广州12家公交企业获289条线路经营权，线路服务质量由市民监督
新快报讯(记者左志红 通讯员交通宣)昨日，广州市客管处与12家公交企业签订了公交线路经营权授权书，289条公交线路被授予8年经营权。业内人士认为，对公交线路采取授权经营，等于给公交企业念了一道“紧箍咒”，对那些不规范经营的企业、不文明驾驶的司机有了实在的约束力。
市民投诉将成打分依据
据悉，另有2家公交企业因年审不合格尚在整改中，因此未被授予3条线路(891、884、833)的经营权，其余40条线路由于先前已由招投标或行政审批确定了经营期限，也不参加本次签订经营权授权书。
据介绍，在经营期内，线路还要进行年度考评，一次不合格的予以警告处理，两次不合格的将收回线路经营权，通过招投标重新确定经营主体；经营期内，线路年度考评达5次或以上“优良”、其余均“合格”的，经营期满后可继续授予8年经营权；除以上两种情况外，其他的均可继续授予线路经营主体5年的经营权。
据了解，对公交线路的考评，主要采取日常监督和专项检查相结合方式进行。打分依据包括：现场稽查、39名公交行业服务质量督查员的服务督查、60名来自社会各层面的乘客代表的意见、新闻媒体的表扬和批评、经查实的市民投诉等。市民可通过拨打交委热线“96900”陈述自己的意见。
约束不规范企业市民将受益
据了解，广州市公共汽车电车线路共有332条，以前绝大部分为行政审批授予线路，由于没有规定线路的进入和退出机制，一些企业将线路资源变成赚钱工具，个别企业甚至将线路转而承包给私人经营，忽视了管理，使公交服务难以到位，引发市民较多投诉。业内人士因此认为，对公交线路采取授权经营，最终受益的是市民。
