出境游投诉首超国内游

　　新京报讯（记者郭安）昨天，记者从召开的市旅行社质监管理工作交流会上了解到，截止到3月份，本市今年受理旅游者对旅行社的有效投诉33件，其中涉及出境游17件，占投诉总量的52％。与去年同期相比，投诉总量上升了27％，出境游投诉上升了143％。其中出境游投诉中，泰国被投诉居首位，港、澳游的投诉居第二位。

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　　据统计显示，目前对出境游的投诉中，有关泰国游的投诉，占今年投诉总量的21％，占出境游投诉量的41％。主要投诉自费项目问题。

　　同时，对港、澳游的投诉，占投诉总量的12％，占出境游投诉量的23％，居第二位。主要投诉购物问题。另外，对其他国家和地区的旅游投诉，主要反映的是降低服务质量标准问题。

　　北京市旅游局质监所有关负责人表示，2002年和2003年出境游投诉分别占投诉总量的7％和24％，而今年达到52％，出境游投诉首次超过国内游。从目前情况来看，出境游投诉量还呈上升趋势。（来源：新京报）