常州团市委2003年7月在全省首家推出青少年维权中心以来，来电、来信、来访不断。截至今年4月上旬，已接到来电326次、来访57次、来信29件。400多来电、来信、来访诉说了哪些值得关注的问题？13日上午，记者走进维权中心探访。
热点之一：各种各样的“心结”问题突出。有的来自家庭，有的来自学校。女中学生小薏，父母离异后跟爷爷奶奶生活在一起。由于缺少父母关爱，原本学习成绩不错的小薏变
得孤僻、自卑、脆弱，成绩直线下降，遇到感冒之类的小事也不肯上学，有好几次甚至想自杀。接到小薏姑妈打来的求助电话，中心工作人员一方面建议姑妈给小薏“补爱”，另一方面专门帮助联系一位心理专家，对小薏进行心理疏导，鼓励她面对现实，充满信心地生活。个性特别的初中生张雷遇到的心理问题也比较特殊：他是班上的“调皮大王”，上课不认真听讲且爱做“小动作”，几乎每个星期都会被老师“请”到办公室。久而久之，自感在老师和同学面前“抬不起头”的张雷对学校产生了严重的抵触情绪：坚决要求离开。一筹莫展的家人来到维权中心求助，中心几经周折，帮他“找回自尊”，原本聪明且有特长的张雷，成绩节节攀升，成了优秀学生。中心主持人潘耿介、顾晓露告诉记者，在所有来电、来信、来访中，反映未成年人“心结”问题的占了35%左右。
热点之二：婚姻家庭变故中的青少年权益维护问题。此类问题约占投诉的30%。女大学生慧慧，上小学时父母即离异，父母每月给200元抚养费。上大学后，母亲下岗，而父亲则认为她已超过18岁，不愿继续给抚养费，无奈的慧慧拨通了维权中心的电话，咨询可否要求其父帮助。中心解答：根据最高人民法院有关规定，“子女尚在就读的”，父母仍应负担其抚养费，因此慧慧可以再找其父协商，不行则可到法院起诉。14岁的初中生周翔父母婚变后跟母亲生活，他想改名，可父亲坚决不允许。周翔为此给中心打电话，询问能否改名。中心的答复是：可以自己决定跟谁姓，但要等成年后才能办理相应手续。热点之三：校园周边及社会环境问题。主要是网吧、游戏机对未成年人的不良影响及流氓打劫等问题，其中社会上的“混混”向中小学生勒索钱物或高年级学生勒索低年级学生现象尤为突出。戚墅堰区一位初中学生来电诉说：一个星期内，曾连续5天遭遇两个流氓勒索100多元。这位中学生非常害怕，却不敢让父母知道，怕挨骂。中心出主意：回家如实跟父母讲清情况；上学、放学请父母护送一段时间或与同学结伴而行；如还不能解决问题可请父母向派出所报案。中心工作人员告诉记者，上述问题约占投诉的20%，中小学生受勒索的问题尤其应引起有关方面重视。
热点之四：校园内学生身心受到侵害的问题。中心曾连续接到七八起这样的投诉。有的是学生身体受到伤害，主要是同学之间打架或受到老师“变相”体罚，有的则是心理受到伤害。初中生程浩愤愤向维权中心投诉：老师怀疑他有早恋倾向，就私拆其信件，并在班会上公开批评，老师的做法对吗？该怎么办？中心疏导：老师的做法的确不对，但作为学生也要理解老师的苦心，用适当的方式与老师沟通，维护合法权益。另一名初中生反映：有同学在班里多次说他考试偷看别人试卷，导致老师和其他同学以异样的目光看他，他认为自己的名誉权受到了侵害。中心“对症”开了“处方”。据悉，在来电、来信中，校园内侵害学生权益投诉占了15%。（根据本人及有关方面要求，文中的名字均为化名）本报记者 蒋廷玉 邹萃
