阿里山家装市场5家装修公司建立信用联盟

　　本报讯 （记者 陈璇 通讯员曾庆光）昨日上午，厦门九鼎、布衣、中嬴、百将和金石器5家装修公司分别将5万元保证金交给了阿里山市场管理处，今后当消费者与这五家装修公司发生质量纠纷时，将由管理处委托第三方监理公司对施工质量进行认定，一旦监理单位认定责任在装修公司，市场管理处将动用这笔保证金先行赔付给消费者。

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　　家装公司面临“信任”危机

　　我市目前有家装公司500多家，大多规模小，分散，缺乏竞争力。还有少数不法商家突然“人间蒸发”，有的甚至卷款潜逃，极大地损害了行业声誉。加上家装游击队无照经营，凭借低成本抢占了大部分市场份额，使我市的家装行业在去年下半年遭遇“寒冬”。

　　面对消费者的“信任”危机，一些家装公司开始认识到只有重建消费者信心，企业才能发展壮大。当阿里山家装市场管理处提出建立家装信用联盟，实行先行赔付的承诺时，市场内的20多家装修企业都踊跃申请加入。经过严格筛选，市场管理处选择了意愿强、信誉好、投诉少的九鼎、布衣、中嬴、百将和金石器5家作为试点单位。同时管理处还制定了一系列准入与退出制度，提高进入门槛。在家装联盟内还将实行信息公布制度，将一段时间内消费者的投诉或表扬进行公布，帮助消费者选择投诉少、信誉好的公司，也对问题公司起到警示作用，促其改进。

　　先行赔付要动真格

　　阿里山家装市场管理处林建德总经理介绍，很多人对先行赔付还不太相信，但他们会以行动来证明这个制度是“来真的”，是“真诚信”。现在每家公司的5万元保证金都到位了，由市场管理处统一管理，实行专户储存，专款专用。一旦市场管理处或12315接到业主投诉，便会先行调解或委托第三方监理公司，对施工质量、责任与赔偿金额进行认定，最后由市场管理处先行赔付。事后装修公司必须在一周内将赔偿款交到市场管理处。先行赔付的范围以业主的直接损失为主，兼顾考虑交通费、误工费等间接损失。先行赔付的对象主要是无法修复、更换的工程质量问题。

　　诚信体系向建材市场延伸

　　嘉莲工商所担任了先行赔付制度的监督方。工商执法人员说，家装公司建立信用联盟不仅有利于企业本身的自律，也对整个行业链有一定的监督作用。实行先行赔付制度，使得家装公司不得不严格把好进货关，选择可信的供应商，做好每次供货的台账并签字、盖章。这样，装修公司一旦因材料问题受到业主投诉，公司可以马上找到供应商，保护自己的利益。

　　阿里山家装市场管理处准备用半年时间让市场内的所有家装公司都参与到先行赔付制度中，然后将这个家装信用联盟延伸到建材经营行业中去。

　　(厦门日报)