买手机时粗心大意，回家后才发现手机屏幕上有道裂痕。找到经销商，经销商却不给换，这几天可把杨女士急坏了。

　　4月2日，杨女士在省城光彩广场购买了一部TCL手机，买手机时没要发票。杨女士当时只是试了试手机的音质和 性能，并没有注意表面。3天后，杨女士才发现手机的屏幕上有道裂痕，不仔细看还看不出来。于是她就去找销售人员调换。 销售人员说：“这道裂痕不是

金犊奖大陆初审揭晓 AC-尼尔森互联网调查 体验财富之旅赢大奖! 51精彩无线大奖等你拿

质量问题，不能换。”随后杨女士又来到TCL手机定点维修点检查手机。维修点工作人员说： “这道裂痕没法鉴定，看不出是买前就有，还是买后弄上去的。”

　　销售手机的刘女士说：“7天内顾客购买的手机出现质量问题，先要到我们定点的维修点开具手机质量问题证明，我 们才给换。可是杨女士来换手机时没有拿到质量问题的证明，所以不给她换。我们没开发票，是因为我和杨女士认识，我是按 出厂价卖给她的，我们不挣钱，不可能开发票。”