国内最大游轮公司18日试水 既卖船票又卖旅游产品 | |||||||||
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http://www.sina.com.cn 2004年04月16日06:25 重庆晚报 | |||||||||
国内最大的游船销售航母——重庆长江游轮发展有限公司将在本月18日正式试水。新组建的联合公司,要在经营思路上另辟蹊径:不仅卖船票还卖旅游产品。 这艘游船销售航母由市内最大的四家游轮公司联合组建,它们分别是重庆长江轮船公司、重庆长江水运股份有限公司、重庆海内观光游轮有限公司和重庆东方轮船公司。通过强强联手,实现联合销售、统一管理、统一服务、资源共享的目的。
联合公司首先要做的就是转型,即从纯粹的交通工具提供商,转型为旅游产品的主角之一。 据联合公司首任总经理黄世明称,转型的第一步就是要建立完整的质量保证体系。 从上月16日开始试运行的联合公司,首先在内部设立了质检部,监督加入联合公司的29艘游轮的质量。同时要求三峡沿途景点也要同步提高质量,与景点和当地接待方签订产品质量保证书,如果景点服务遭投诉,游客可以直接找联合公司投诉或索赔。 目前,已经有丰都、石宝寨、张飞庙、小三峡、湖北秭归、三峡大坝、巴东等七个景点和联合公司签订了合约。一旦有景点违规,联合公司将封杀该景点。 像这次联合公司推出的“千名老人游江南”和“千名老人游川江”两个独具特色的旅游产品,就说明转型的重要性。黄总称,只卖游船票,谁都不敢轻易把老人交给素不相识的服务员,但一旦作为产品推销,解决了老人路途上的吃住行玩等,并承诺有高水准的导游和随队医生作陪,老人就可以快乐出行了。这也是为什么两个老人游产品热销的原因。 同时还要转型的是,从价格竞争转型为价值竞争。过去,所有游轮公司各自为政,为了拉拢游客,拼命杀价。现在比拼的旅游产品、服务质量和售后服务,直接受益的自然也是旅客。 为此,联合公司开始试运行后,立即着手整合销售网络,以重庆-宜昌线作为主战场,即以三峡游为核心,成都-宜昌线为辅助战场,将销售网络辐射全国12大旅游市场,包括北京、广州、深圳、昆明、西安、贵阳、武汉等。每个区域联合1-2家旅行社,作为战略合作伙伴,将三峡游项目做深做透。 按照联合公司的设想,今年联合公司的任务就是搭建销售平台,规范市场,不言赢利。待来年,百废俱兴后,赢利自然不在话下。 (王路路 任冬梅 采写)网络编辑:甘健 | |||||||||