工商维权网络启动升级版，投诉举报网络向社区挺进

　　早报讯（薛桃记者李正勇实习生刘爽）昨（16）日，青羊区文家社区服务中心等30余个基层社区，从青羊工商局领取到了“12315投诉举报”牌匾，正式成为当地的消费投诉举报联络站。据悉，这是成都市工商局全面启动“工商助力，网络升级”，彻底解决以前网络瓶颈堵塞、信息不畅等问题的开端。

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　　目前，由于受理投诉系统容量有限,消费者投诉时经常遇到占线、等待等情况。通过对投诉网络“升级”改造后，受理投诉的电话将增加一倍以上，电话拨打不通、断线等现象将大大减少。

　　许多拨打过12315投诉电话的消费者都有亲身感受，在拨打12315时，电话语音提示后便会遇到接近2分钟的音乐。同时，消费者只能在3分钟之内将情况说清楚，如果超过3分钟，网络系统就会自动切断电话。平台“升级”后，投诉举报电话占线时间将缩短、甚至取消播放音乐和通话时间限制。