“Z字头”服务要说悄悄话

http://www.sina.com.cn 2004年04月18日06:15 四川在线-华西都市报

　　18日起，全国铁路将开行19对直达特快列车。记者从铁道部获悉，以直达特快列车为代表的列车运行中，乘务员只保持性清理环境卫生，列车工作人员将推行悄声服务，禁止穿梭叫卖等影响旅客休息的不文明行为。

　　铁道部要求，以直达特快列车为先导，列车包房要配有服务指南，向旅客告知旅行常识、安全注意事项、服务场所及设施位置、设备使用方法。列车餐车实行全程服务，提供形

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式多样的中西餐、酒吧、茶吧、夜宵。根据旅客需要，提供送餐、点餐等服务。列车售货引进名优特产品，为旅客提供质量优良、价格合理、品种丰富的商品。　据新华社