王世义 记者 卢军 张晓荭

　　本报讯哈尔滨道里区15日起全面实施行政效能监察制度：群众如投诉机关干部有服务态度冷淡、生硬等行为的，一次通报批评，两次调离岗位，三次辞退。

　　行政效能监察制度要求，行政机关要严格执行首问责任制、服务承诺制、限时办结

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制、失职追究制、否定报备制、无偿代办制、一次性告知制、AB岗工作制等规定。出现因未能一次性告知让群众及来机关办事人无效往返的，未能按规定时限完成所办事项的或使用禁忌语言等行为被投诉查实的，视情节给予相应处理直至辞退。同时，对虚报成绩，虚报、瞒报统计数字骗取荣誉的，予以重处，情节严重者开除。

　　据介绍，道里区将成立督促检查队伍和行政效能监察投诉中心，监督行政效能监察制度的贯彻落实。

　　（黑龙江日报）