店方未对记者作解释
律师称责任认定比较困难
大江网讯［江南都市报］记者刘瑾报道：南昌市民黄小姐昨日向本报反映：“我在肯德基吃饭时被盗包，当班经理称此事不关他们的事。”
据介绍，近日，黄小姐和朋友到肯德基广场分店二楼用餐，当时她坐在座位上等朋友去拿吃的，并将随身带来的包放在身边的椅子上。然而不久，包不翼而飞。黄小姐说，包里有一部手机、一部小灵通、公司用来联系业务的专用手机及一条白金项链，加上现金，她总共损失了三四千元钱。黄小姐立刻向当班的一名女经理反映此事，女经理建议她马上报警。
黄小姐报警后觉得肯德基应该对此事负责，便再次找到那名女经理质疑此事。“哪知女经理态度十分强硬，称是我自己不小心，肯德基没有任何责任。”黄小姐气愤地说。
昨日下午，记者和肯德基广场分店取得联系。当日值班的朱经理对此未作解释，只是让记者留下联系方式，称会有专人负责此事。
江西商海律师事务所的孟庆泉律师就此评论：首先，顾客或肯德基报警，肯德基应配合调查，查明责任；其次，顾客要举证其损失以及自身没有疏忽，而肯德基应当提醒顾客并履行注意义务，如告知贵重物品须看管好，帮助顾客将衣物和提包等用椅套套好等；再次，楼层接待服务员应当履行注意义务，留心附近顾客的不当或可疑行为；最后，此类事件，属于民事侵权或消费权益纠纷，法律事务中责任认定比较困难。
(大江网-江南都市报)
