自从不久前甘肃省政府推行首问责任制以来，到政府咨询和办事的老百姓觉得越来越方便，到政府办事不但可以省时省力，还可以享受到热情的服务。近日，甘肃省教育厅、省劳动和社会保障厅和省卫生厅等部门也出台了相关政策，推行首问责任制。

　　甘肃省政府规定：凡是亲自来或通过电话询问的办事人到甘肃省政府各组成部门和具有行政管理职能的单位办事、咨询或投诉时，所接触的第一位行政工作人员即为首问责任人

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。首问责任人必须耐心接受询问，及时准确的给予答复。不能以任何借口推诿、拒绝、搪塞办事人，不能拖延时间。

　　甘肃省政府首问责任制的推行，提高了省内相关职能部门办事效率，也树立了政府部门在老百姓心目中亲切的形象。

　　为了切实监督首问责任制的落实，昨日出台的《甘肃省教育厅首问责任制实施办法（施行）》还规定：群众举报或者领导发现首问责任人不履行责任的，由厅纪检检查室受理。经查实违反本规定的，按照行政责任追究制等规定严肃处理。（记者　孟永辉、焦健）