新华网北海4月20日电（记者 梁思奇）
因为经常下乡采访，直接接触农民的机会相对较多，几乎每次下乡，都会遇到群众各种各样的投诉。事情有大有小，大的牵涉到数百人、数千人；小的如隔壁邻居争地争水，当事者只有几户人家，但这类矛盾往往都很急迫、尖锐，大有一触即发之势。
近年来，集体上访等群体事件时有发生，哪个地方出了这样的事，那个地方就得全力以赴去“救火”，处置不当就会酿成更大事端，影响正常的生活、工作秩序。但仔细分析一下这些事件，几乎都有一个由小到大、由轻到重、由平缓到激化的过程。尽管一些地方都成文不成文地将群体事件列为基层单位“一票否决”内容，但这种办法，并没有从根本上消除或减少此类事件。“风起于青萍之未”，解决问题的关键，在于切实增强各级干部对群众切身利益的敏感度，这正是胡锦涛总书记强调的“群众利益无小事”的题中之义。
增强对群众切身利益的敏感度，首先要学会设身处地想群众所想，急群众所急。一个村子长期喝不上干净的水，一个小区长期与污染企业为邻，干部就要设想一下自已在那样的环境下怎样生活，用老百姓的话来说，烧火棍倒过来抓一抓。如果你捱不了一天，群众长年累月的日子又怎样过？尽管一些问题由于“条块分割”等机制、体制上的原因，非一个部门所能解决，但只要能将心比心，就会主动、积极地想方设法去解决。
增强对群众切身利益的敏感度，还要做到见微知著，只有见微知著才能防微杜渐。对于一些表面上的小问题，要看到它内在大的波及面和危害性；对于一些苗头性的问题，要看到它可能的演变恶化，增强这种预见性也是提高领导能力和执政水平的体现。
增强对群众切身利益的敏感度，更要树立“当官以避事为耻”的观念。相当多的上访事件，都是因为“有关部门”“踢皮球”推诿所致。一些人在其位不谋其政，把群众反映的问题当做烫手山芋，不是千方百计去解决，而是百计千方去回避。避事的人都有一种大事化小，小事化了的侥幸心理，但须知“扫帚不到灰尘不会自己跑掉”，结果往往是适得其反。
民心是一颗一颗得到的。而一颗一颗民心的获得，靠的正是各级干部真正领会“群众利益无小事”的深刻内涵，增强对群众切身利益的敏感度，一件一件地做好为群众排忧解难的好事、实事，实现、维护和发展好其利益。
