“倡导诚信维权·关注消费账单”系列报道

　　本报讯（记者何晓东）昨天下午，省消委会投诉部主任许志明在本报接听热线忙了个不亦乐乎。消费者集中反映了目前消费账单存在的三块“绊脚石”，许主任对此进行了分析。

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　　绊脚石一：经营理念仍“计划”

　　大多数企事业单位经营观念和服务方式都沿袭了计划经济：先交钱再看账单，或者是根本看不到账单。当费用出现了错算后，不是商家来找消费者，而是消费者不得不东奔西跑去查询。

　　绊脚石二：商家嫌成本太高

　　目前，以成都市一家一户为单位计算，一个行业每月寄出的消费账单数量在数百万以上，以每一份账单花费1元钱计算，金额确实很庞大。但这不应该成为企业抹掉消费者知情权的理由。经营者不应该只顾减少成本，却不履行法律义务，或回避责任。

　　绊脚石三：消费者糊涂消费

　　消费者维权意识不强，不善于运用法律赋予的权利，糊涂消费，也导致经营者对消费账单的轻慢。消费者应该多留心自己的账单，多提出索要账单的要求，避免自己的权益受到损害。