近年来，针对短信服务的投诉越来越多，其中57%的投诉都集中在资费不明确，难以取消服务这两个方面。针对这 一情况，信息产业部今天发布了《关于规范短信息服务有关问题的通知》。

　　通知要求在5月15日前，提供短信息服务的单位必须实行以下措施方便用户查询资费和退订短信：一、允许用户通 过发送“0000”代码查询所有短信息服务订制情况；二、允许

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用户通过发送“00000”代码一次性退订所有的短信息 服务。三、通信企业客户服务电话要提供信息费查询和短信退订服务。

　　此外，信息产业部还要求各通信企业从6月1日起在收费单据中必须注明代收的信息费和提供信息服务的单位名称。

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