北方热线网——沈阳晚报讯(记者郭宏颖)4月20日，记者从沈阳市环境年工作办公室获悉，目前，有关部门正就 建立行政效能投诉机制进行反复修改和酝酿，有望于“五一”开通行政效能投诉电话。

　　建设构想：

金犊奖大陆初审揭晓 AC-尼尔森互联网调查 体验财富之旅赢大奖! 51精彩无线大奖等你拿

　　市民投诉中心变身行政效能投诉中心

　　机关更名：沈阳市信访办提出，将原沈阳市市民投诉中心改建为沈阳市行政效能投诉中心，赋予中心新的职能。

　　投诉电话：市信访办建议，原市民投诉电话(12345)与市监察局举报中心共同受理行政效能方面的投诉联席机 制：由市信访办牵头，市监察局、市人事局、市审批办等部门建立联席会制度。

　　处理投诉：以市信访办电话受诉处和市监察局驻市信访办监察室为主体，对投诉问题进行查办和督办，充分行使监察 职能。

　　筹备现状：已草拟两部规章

　　市信访办目前已制定了《沈阳市机关效能投诉中心工作规则(暂行)》和《沈阳市机关效能投诉处理暂行办法》两部 规章，并明确了工作流程，建立了内部工作制度。此外还在计算机的登记管理、工作网络建设、统计报表、信息上报等方面做 好了准备。

　　今后打算：增加投诉渠道

　　行政效能投诉将成为沈阳市环境建设的一项长效工作机制。除即将开通的电话投诉外，今后还将增加网上投诉、信件 投诉等多条投诉渠道。对投诉问题的处理，也将由一般受理发展为开展机关效能监察。过错追究：促进勤政高效据悉，沈阳市 将建立行政过错追究制度，监察部门将对公务人员在具体行政过程中，不履行或不正确履行职责，导致行政错案，影响行政秩 序和行政效率，或损害行政管理对象合法权益的行为，依据有关行政纪律追究其行政过错责任。

　　效能电话：都能投诉啥？

　　据了解，效能投诉电话和市民投诉电话相比，将在五方面发生明显变化：

　　一是由受理市民生活投诉为主，拓展为受理生活、工作、机关效能等方面的综合投诉；

　　二是投诉对象由沈阳市民拓展为市民及在沈工作和投资的其它地区的人；

　　三是投诉地点既可以在本市，又可以在外地投诉；

　　四是对投诉的处理由过去协调、转变为主拓展为直接查办、交办、督办等方式相结合，按照“有诉必理，有理必果” 的原则对投诉给予答复；

　　五是不仅对投诉的问题进行处理，而且还将追究责任人的责任。