“金牌”培训师是如何炼成的? | |||||||||
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http://www.sina.com.cn 2004年04月22日09:04 工人日报天讯在线 | |||||||||
培训师的成长是一个不断积累的过程,既包括专业知识的积累,也包括培训经验的积累、学员沟通网络的积累。从一般的培训员到精彩的培训师,需要进行多方面的品牌塑造。 对培训事业忠贞不二 首先,培训师需要职业忠诚。对培训师而言,恪守学员的责任便是最起码的职业道德
其次,培训师需要专业化。做培训是需要对专业不断进行深入研究的。现在有些培训师动辄宣称自己能讲几十门课程,这能讲好吗?因为人的精力、时间都是有限的,况且每门课程内容都要随着形势发展,每年不断更新。一人能讲很多课程的结果是:组合性课程多,研究性课程少。课程内容东拼西凑、重复讲。还有些培训师对技巧的重视远胜于对内容的重视,使得学员受训中热热闹闹,培训后一片空白。再次,对每个员工都有信心。培训师应该相信,每个人都是一座沉默的火山,都会在一定的条件下爆发;每个人也都如一颗钻石,有好多面可以欣赏。因此在培训中,培训师会更多地看到每个人的优点,从而不断培养和激发他们的优势区和发展区。 对自身角色准确定位 在工作中,无论你的团队有多少人,需要培训的员工都会有下列情形:一部分人高于你的期望;一部分人符合你的要求;一部分人却难以让你满意。实践中,作为企业内部的培训讲师要区分他们对不同任务所展示出的特长、天资和能力,处理好个性和共性之间的关系,根据员工的水平及他们对团队的影响,来扮演不同的培训角色。 ———督导角色:指出问题,督促改正。督导,需走在员工前面,对能干的员工起激励、鼓舞的作用;对业绩平平、效率低下的员工起指教、引导的作用。 ———教练角色:激发斗志,沟通交流。教练,是走在员工后边、推其前进的人。在工作中,教练适时地激励对员工战胜困难会产生积极的影响。在比赛的关键时刻,教练会给每位队员注入信心和能量,促使他们取得佳绩。 ———导师角色:充当智囊,拓展视野。导师经常面对的是一群富有经验、成熟老练的优秀员工,他们需要的只是“指导”或“指南”。充当导师角色的企业讲师,应会启发员工思维,拓展他们的视野和思索的空间,使他们会围绕公司的方针和目标,将工作做好。 比别人先知先觉 给人一瓢水,自己首先要有一桶水。如今,知识与经验都有了很强的时限性与局限性,终身学习是知识经济时代的必然要求,作为从事知识传播与创新工作的培训师更是如此。学习不仅是向书本学习,更要向别人尤其是同行学习。保守、封闭、不能共享,必然会阻碍培训师的发展。另外,学员也是培训师不可忽视的学习对象,因为学员的有些经验往往可以成为培训师培训中的精彩内容。 要比别人先知先觉,其重要一点就是善于获取反馈信息。称职的培训师在培训结束后,往往会出一个培训的调查,写出评估报告,借此使培训企业知道受训者对培训内容的欢迎程度及掌握程度。一般来说,目前的培训调查分为三方面内容:对培训方式内容合适度的调查、对培训需求的调查、对学员掌握培训内容熟练程度的调查。 如今的职工,不再接受照猫画虎、东拼西凑攒出来的课程,而要求培训师要有自己的研发能力与专业优势。一个称职的培训师,只有在充分调查与分析的前提下,才能为企业量身定制培训计划并有始有终地执行与实施它。 | |||||||||