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“金牌”培训师是如何炼成的?

http://www.sina.com.cn 2004年04月22日09:04 工人日报天讯在线

  培训师的成长是一个不断积累的过程,既包括专业知识的积累,也包括培训经验的积累、学员沟通网络的积累。从一般的培训员到精彩的培训师,需要进行多方面的品牌塑造。

  对培训事业忠贞不二

  首先,培训师需要职业忠诚。对培训师而言,恪守学员的责任便是最起码的职业道德
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。在培训过程中,总想保留一些精彩的培训内容、以便使自己有下一次机会的培训师,肯定不是一名好培训师。因为好的培训师永远都是靠更新内容而不是靠保留内容来获得机会的。“培训一次、服务永远”应成为每位培训师终身的理念。

  其次,培训师需要专业化。做培训是需要对专业不断进行深入研究的。现在有些培训师动辄宣称自己能讲几十门课程,这能讲好吗?因为人的精力、时间都是有限的,况且每门课程内容都要随着形势发展,每年不断更新。一人能讲很多课程的结果是:组合性课程多,研究性课程少。课程内容东拼西凑、重复讲。还有些培训师对技巧的重视远胜于对内容的重视,使得学员受训中热热闹闹,培训后一片空白。再次,对每个员工都有信心。培训师应该相信,每个人都是一座沉默的火山,都会在一定的条件下爆发;每个人也都如一颗钻石,有好多面可以欣赏。因此在培训中,培训师会更多地看到每个人的优点,从而不断培养和激发他们的优势区和发展区。

  对自身角色准确定位

  在工作中,无论你的团队有多少人,需要培训的员工都会有下列情形:一部分人高于你的期望;一部分人符合你的要求;一部分人却难以让你满意。实践中,作为企业内部的培训讲师要区分他们对不同任务所展示出的特长、天资和能力,处理好个性和共性之间的关系,根据员工的水平及他们对团队的影响,来扮演不同的培训角色。

  ———督导角色:指出问题,督促改正。督导,需走在员工前面,对能干的员工起激励、鼓舞的作用;对业绩平平、效率低下的员工起指教、引导的作用。

  ———教练角色:激发斗志,沟通交流。教练,是走在员工后边、推其前进的人。在工作中,教练适时地激励对员工战胜困难会产生积极的影响。在比赛的关键时刻,教练会给每位队员注入信心和能量,促使他们取得佳绩。

  ———导师角色:充当智囊,拓展视野。导师经常面对的是一群富有经验、成熟老练的优秀员工,他们需要的只是“指导”或“指南”。充当导师角色的企业讲师,应会启发员工思维,拓展他们的视野和思索的空间,使他们会围绕公司的方针和目标,将工作做好。

  比别人先知先觉

  给人一瓢水,自己首先要有一桶水。如今,知识与经验都有了很强的时限性与局限性,终身学习是知识经济时代的必然要求,作为从事知识传播与创新工作的培训师更是如此。学习不仅是向书本学习,更要向别人尤其是同行学习。保守、封闭、不能共享,必然会阻碍培训师的发展。另外,学员也是培训师不可忽视的学习对象,因为学员的有些经验往往可以成为培训师培训中的精彩内容。

  要比别人先知先觉,其重要一点就是善于获取反馈信息。称职的培训师在培训结束后,往往会出一个培训的调查,写出评估报告,借此使培训企业知道受训者对培训内容的欢迎程度及掌握程度。一般来说,目前的培训调查分为三方面内容:对培训方式内容合适度的调查、对培训需求的调查、对学员掌握培训内容熟练程度的调查。

  如今的职工,不再接受照猫画虎、东拼西凑攒出来的课程,而要求培训师要有自己的研发能力与专业优势。一个称职的培训师,只有在充分调查与分析的前提下,才能为企业量身定制培训计划并有始有终地执行与实施它。


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