业内人士称保姆素质堪忧，需经“技能认证”(图)

http://www.sina.com.cn 2004年04月22日09:19 金羊网-新快报

　　关注高薪月嫂：高薪月嫂安眠药喂出“乖宝宝”

　　新快报记者　林波

　　事件篇

　　近日，记者接到家住白云区的杨女士投诉称，自己高价请来的“月嫂”为了偷闲省事，竟然偷偷给婴儿奶瓶里加兑安眠药！安眠药如何被“月嫂”兑入了婴儿牛奶？为什么杨女士一家没有察觉？记者对此进行了调查。

　　临产：高价请来专业“月嫂”

　　据了解，杨女士在2月13日产下一名女婴，为让母婴得到更好的护理，家人之前一直在物色有专业护理知识的“月嫂”。同日，杨家与广州市家政服务连锁中心千福家政签订了提供“月嫂”服务的合同，服务时间从2月14日到3月13日。

　　根据合同，杨家必须一次性支付2600元给家政中心，“虽然价钱很高，但有专业护理知识的‘月嫂’在家，我们觉得挺放心。”杨的丈夫告诉记者。

　　但第一个“月嫂”刚到第3天就因就家里有事辞了职。第4天起，30多岁的广州人曾某接替了这份工作。不久，杨家又交了2600元与千福家政续约，将“月嫂”的服务时间延长至4月中旬。杨女士说，中间并未发现曾某的工作有什么不正常，只觉得孩子挺爱睡觉，以为是婴儿的正常生理现象，还夸“月嫂”把孩子带得又好又安静。

　　事发：宝宝牛奶里尝到苦味

　　但到了3月底，“宝宝看起来不爱吃牛奶了，每次把奶嘴塞给她，她就躲开。”杨女士说，4月3日起，宝宝陆续有呕吐，后来脸上又出现红斑。“孩子生下时胖乎乎的，重达8斤2两，当时做了全面检查，结果非常健康。宝宝还不到2个月，怎么就出现这种情况？是不是‘月嫂’护理时出现了问题？”杨女士对记者说，家人那时起就不太放心。

　　最让杨女士一家担心的事还是发生了，4月8日凌晨3时，杨女士要“月嫂”给宝宝冲牛奶，冲好后，杨女士先尝了尝。“牛奶怎么会这么苦？！”尝完后的杨女士顿时惊叫了起来。杨女士把事情告诉丈夫。两人马上质问“月嫂”，但没得到答案。紧接着，杨女士与丈夫在“月嫂”用的抽屉里找到了几盒氯美扎酮片（俗称“夜里轻”）。

　　药物说明显示，氯美扎酮片具有抗焦虑、镇静、催眠和缓解肌肉紧张的作用。出现的不良反应有嗜睡、眩晕、抑郁、药疹、潮红、口干、胃不适、运动失调等症。偶见黄疸。

　　天刚亮，夫妻二人马上到白云区公安分局太和派出所报了案。当日，民警便介入调查。据曾某交代，自己确实在婴儿喝的牛奶里加了氯美扎酮片，之前也在牛奶里加过几次，目的是为了省事，让宝宝不哭不闹！

　　检测：牛奶确含氯美扎酮

　　广州市职业病防治院职业卫生检测中心在4月10日接到检测委托后，经过8个小时的检测，发现奶瓶里的残余牛奶确实含有氯美扎酮。

　　检测中心质量管理科朱主任说，新生婴儿在各方面发育还非常脆弱，用安眠药可能会对孩子的肝、肾等器官的健康产生影响，特别是婴儿的神经发育还不完善，影响在短期内可能看不出来。

　　宝宝：仍在接受康复治疗

　　据了解，从4月10日住进医院至今，杨女士的宝宝仍在进行康复治疗，至于孩子的神经会不会受到长期影响，目前尚无结论。该案在家政服务业极为罕见，而有业内人士却称，此事不过是暴露了“月嫂”问题的冰山一角。

图：家政公司认为喂安眠药超出工作范围，应由“月嫂”自己负责。新快报记者　王小明／摄

　　如有后遗症谁担责

　　杨家人称，当时考虑到该家政公司名声不错，又是连锁经营的正规公司，所以雇用时比较放心。家政公司全面负责“月嫂”的培训和管理，宝宝出了问题，公司和“月嫂”都无法推脱责任。

　　而千福家政方经理则表示，他们已经尽力满足杨家人的要求，但一切解决办法还须以医院的检查结果为基础。方经理称，此事的主要责任在“月嫂”，“月嫂”超出了工作范围的行为，公司不应承担责任。

　　曾某目前已停止一切工作，等待公司的处理。她说，自己没想过要伤害孩子，但做错了事情应该承担责任，愿意接受惩罚。

　　她说，目前婴儿的医药费都是家政公司先垫出去的，自己正在四处筹钱补上。之前，她已经通过书面和口头上向杨家道了歉。

　　透视篇：高薪≠品牌保姆

　　新快报记者　杨莉

　　由“月嫂”、早教员、涉外保姆和少量洋保姆组成的“高薪保姆”出现在不少市民的家庭中，她们月收入千元以上，有的甚至高达数千元，也成为这个高速发展的城市中颇受关注的一个群体。

　　高薪绝不等于品牌保姆

　　“‘月嫂’是广州土特产，也当之无愧应是保姆中的高薪一族”，较早推出陪月服务并干得有声有色的添爱母婴家政公司老板李燕菁称。据她介绍，担任“月嫂”的一般多是30—40岁的广州下岗女职工，有育儿经验，同时要经过公司专门培训，能为产妇提供煲营养汤、催奶、去产后淤血等护理服务，还要帮助产妇给新生儿喂奶、洗澡、按摩、换洗尿布等，“月嫂”的月收入多在1300－1800元。

　　而已经有一定品牌效应的广州市正祥和家政公司，一年前已开始向市民输出专门针对婴幼儿早期教育和护理的早教员。早教员多是来自幼师、护理等专业的女性中专毕业生，年轻、未婚，同时她们还需再接受公司为期两个月的PBTC（婴幼儿全程早教）培训后，才可以到客户家正式上岗。这些早教员的月工资收入一般可达1200－1900元不等，相当于普通保姆工资的3－5倍。

　　但品牌保姆绝不等于高薪保姆。据统计，目前广州保姆市场中，高端消费群只占10%左右，而90%的保姆消费家庭只请普通的保姆。而得到大众消费者认可、信得过并广为传播的业界形象代表，广州目前尚没有。

　　高薪保姆素质跟不上市场需求

　　广州市政协委员马文坚等建议，尽快出台法规，由劳动和工商部门牵头，对家政从业人员的技能作规范化认证，要求持证上岗。同时，建议物价部门定期调查监控高薪保姆的收费，看其中有无猫腻。

　　而广东省家政协会一负责人则一针见血地指出：从目前来看，作为朝阳产业的家政业，其核心问题还是从业人员的来源，即从业人员的素质还跟不上市场的需求。他进一步解释，高端市场无疑需要高素质从业人员，但目前广州绝大多数的保姆是农村进城务工人员和城市下岗职工；同时由于社会观念转变还不彻底，拥有高文凭、高学历的人从事这一行的少。

　　据悉，深圳市日前草拟了全国第一部《保姆条例》，现已进入审议程序，预计今年可颁布实施。该条例草案对保姆权益予以特别保障，明确将中介机构、保姆和雇主分别定位为产业主体、劳动者和消费者；将争议解决的法律适用明确规定为消费者权益保护、劳动和社会保险及其他有关法律法规。在广州，有人大代表在不久前召开的省市“两会”期间提出议案，呼吁用健全的法规来规范保姆市场。

　　（晓航／编制）

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