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旅游投诉处理在当地
省政府假日旅游协调领导小组昨日召开会议，安排部署“五一”黄金周旅游接待工作。会议对黄金周期间的交通安全、旅游景区景点安全、公共场所安全及优质接待服务等提出
高标准、严要求，强调要把旅游投诉处理在当地，处理在现场，让游客乘兴而来满意而归。副省长邵琪伟出席会议并讲话。
自4月10日昆明国际文化旅游节开幕，我省就出现了旅游接待高峰，黄金周旅游也出现了游客提前到云南旅游的现象。省假日办、交通、旅游、民航、铁路、公路、工商、卫生等部门及早动手，做好黄金周期间的工作安排及节前的安全检查准备工作。
邵琪伟副省长要求，各部门一定要以“三个代表”思想为指导，全面贯彻以人为本的发展观，以高度的责任感和使命感组织好“五一”黄金周的工作，确保全省各族人民和海内外游客过一个欢乐、祥和、安全的假日。邵琪伟强调，要切实贯彻安全第一的方针，把责任制落实到各行业、落实到每一个旅游从业人员。继续抓好食品安全和卫生防疫安全。在安全检查中一定要检查安全隐患和救援预案。要认真做好接待服务工作，树立优质、文明、亲善、安全的良好旅游形象。要切实组织好交通工作，保证做到游客进得来出得去。要保证良好的旅游市场秩序，严肃处理扰乱云南旅游市场的行为。完善投诉处理机制，除省、地、州、县外，各有关部门，特别是窗口单位、景点景区，一定要有负责处理投诉的专职人员，尽量把投诉处理在当地，处理在现场，树立良好旅游形象。张子卓秦明豫（春城晚报）
