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省工商系统实施8条措施
工商部门24小时受理投诉
省工商局日前发出紧急通知，要求各地采取切实有效措施，切实加强对“五一”黄金周旅游市场的监管，确保人民群众过一个祥和、安全、有序的节假日。
通知提出8条措施，要求各地认真落实：一是以高度负责的精神，切实树立“安全第一、预防为主”的指导思想，加强对旅游食品安全的重点检查，防止恶性事故，确保游客安全。二是以开展创建“诚信市场”活动为契机，督促经营者和市场开办者建立健全服务承诺、商品索证、质量保证、销货凭证、消费者索赔和违法违章档案等制度，加强对经营者证照悬挂、商品标签、计量器具、胸牌佩戴的四统一管理。三是强化宣传教育，引导经营者自觉守法，文明经商，诚信经营。四是严把市场准入关，加强市场巡查，严厉查处无照经营、超范围经营和乱设摊点、强买强卖、围追游客兜售旅游商品等违法违章行为。五是加强对不正当竞争行为的监督检查，严厉查处私授私收回扣行为。六是加强对旅游商品和服务的监督检查，严厉查处制售假冒伪劣商品行为。七是充分发挥“12315”消费者申诉举报网络作用，认真落实值班制度。要求各地坚持24小时值班，24小时受理投诉。在“五一”黄金周期间，各地除正常值班外，重点旅游地区和重点景区还安排应急人员及车辆，用于处置突发事件，以确保黄金周期间出现的各种问题能够及时有效地得到解决。八是要求在旅游市场监管工作中，各级工商行政管理机关要做到文明执法，公正执法，廉洁执法，政务公开，职责到位，管理规范，监督有力。
徐梅（云南日报）
