55名K5次乘客提出全国首例列车空调费索赔
本报成都4月23日讯 坐的是空调车，卖的也是空调车票，可上车后却没有感受到一丝空调的凉爽，从西安到成都17个小时的旅行，让K5次列车的旅客闷热难受，9号车厢的55名旅客同铁路方面一路交涉到了成都，但他们退赔空调费的要求没有结果。今天，林传保和朱明勇代表55名旅客表示：砸锅卖铁，他们也要向铁路部门讨个说法。据了解，这是全国首例
列车空调费索赔事件。
据林传保称，22日下午1时23分他们坐上了从西安开往成都的K5次列车，这是一辆带空调的列车，他们买的是198元、195元不等的硬卧车票，上车后才发现空调车内和炎热的室外根本没有区别。随后经打听才知道是空调坏了。旅客们找来一男一女两名副车长，副车长也承认空调是坏的，有旅客提出赶紧找人来修，但副车长却说根本就修不好。一路吵吵闹闹，当晚12时列车到了阳平关站，空调问题还是没有得到解决。此时，9号车厢只剩下55名前往成都的旅客了，大家想到还要忍受好几个小时，就派代表到餐车和车长交涉，没想到车长竟说空调是好的，根本就没坏，这一回答大大刺激了旅客的情绪，吵闹更甚，有旅客就提出既然享受不到空调，那就退赔空调费好了，但车长却说她做不了主，后来答应请示后给旅客答复。
据朱明勇称，车长请示后告诉他们，经请示，到成都后将为他们退赔空调费，并安排工作人员登记他们的车票号码。
今天早上6时许，K5次列车到达终点站成都火车站北站，按车长给大家的承诺，车站将安排一名工作人员将55名旅客领到退票处退赔，该窗口的工作人员却无法为他们办理。后来，一名工作号牌为“0147”的值班主任前来解决，提出要退赔15元空调费也可以，但须把车票退给站上。除5名不需要报销车票的旅客照办外，还有50名旅客因不想为15元而失去面额近200元的车票而和值班人员僵持起来。一直到上午近10点问题仍没得到解决。于是，50名旅客委托林传保和朱明勇继续就此事向铁道部等单位交涉，若得不到满意答复，他们将提起诉讼。
(《天府早报》供稿)
