新疆

　　新华社电　120急救电话被人们称为“生命通道”。然而，最近在新疆发生了一起求救120电话遭遇屏蔽事件。

　　求救120被视为骚扰遭屏蔽

金犊奖大陆初审揭晓 AC-尼尔森互联网调查 体验财富之旅赢大奖! 51精彩无线大奖等你拿

　　2004年1月18日15时许，乌鲁木齐市市民于德琴看见丈夫从卫生间出来后脸色发白、嘴唇发紫，赶紧拨打了120急救电话。于德琴说：“我拨通120电话后，一个声音脆脆的女同志说：‘你好，我是120。’我说：‘快，我要急救车。’话还没说完，就出现了一个男声：‘拨打120要负法律责任。’”于德琴挂断电话，又和邻居一起连续打了4次，电话中始终传来“拨打120要负法律责任”的声音。于德琴只好在邻居的帮助下，搭出租车将丈夫送进空军医院抢救，但到医院后，他已经“无脉搏、心跳和呼吸”。

　　4月6日，乌鲁木齐市120急救中心自1994年成立以来第一次成为被告。4月20日，法院一审判决于德琴胜诉。120急救中心向于德琴承认错误，并支付2万元。但120急救中心表示不服判决，将向乌鲁木齐中级人民法院上诉。

　　120：过错方不是我们

　　乌鲁木齐市120急救中心党支部书记周鹏介绍，急救中心于2003年12月9日启用了一套新的医疗救援指挥系统，其中一项重要功能就是屏蔽恶意骚扰电话。即当120接警员认定某一来电是骚扰电话后，可将这一来电转到电脑终端的教育台上，电脑里便会出现“拨打120要负法律责任，拨打120要付费”的电脑提示音，以便其他电话能及时拨入。

　　被告律师康安利说，120急救电话拨通后，2秒钟内播放的是语音提示“您好，这里是120急救中心”，从第三秒开始才有电脑录音。语音提示放完后，于德琴并没有说话，而是（120认为于德琴可能在慌乱中）挂断了电话。这种情况被视为骚扰电话的一种，接警员即将这一电话并入电脑屏蔽系统，在15分钟之内该电话是打不进来的。

　　原告：“生命通道”不畅通，不作为就是过错

　　原告律师万开锋认为，无论120急救中心当时是人工操作问题还是系统技术问题，都属于其自身的内部问题，不能作为推卸责任的借口。另外，骚扰电话多等问题都与原告丈夫的死没有必然的联系。万开锋说，原告丈夫死于心肌梗塞，如果不是耽误了时间，也许还有抢救的余地。同时，万开锋认为，并非所有市民都了解120流程，因此于德琴选择了挂断重拨。由于120急救中心接警员的错误判断，导致耽误病人急救时间而死亡的后果。万开锋说，国家成立120急救中心，赋予了其院前急救的职责，120应该为此负责。12

　　医疗急救，是否需要引入竞争机制

　　此案却让我们产生了这样的疑问：是不是因为120的垄断造成了公众利益的缺失？北京市120出现了竞争对手———“999”急救电话。两个急救中心的出现，可以使急救半径大大缩短，同时也使急救质量和服务态度得以提高，让老百姓得到真正的实惠。但不知什么原因，这种形式一直未能在全国推广，竞争机制一直没有被引入到急救工作中。12

　　作者：贺占军