消协人士给消费者提三条建议
本报青岛4月24日讯(通讯员王瑞刚 于喜河 记者 崇真)时下，商家纷纷以会员卡、优惠卡吸引消费，顾客只要先交钱买张卡，就可以在约定时间里享受优惠服务，然而由于消费者缺乏经验，少数商家不讲诚信，使得这种非常简单的消费形式变成了履约“老大难”。
市民辛女士在青岛崂山某健身中心购买了1800元的年度会员卡，该卡仅限本人使用，全年都可以去消费。但三个月后，辛女士被调往深圳工作，想把卡退掉。经营者以消费者违约为由拒绝退还余款。后辛女士投诉到崂山消协，消协工作人员经调查后认为，商家售卡时已在卡上标明中途概不退款，也向消费者说明过，因此辛女士没能要回余款。
这是由于消费者缺少经验造成的退款难，而有的商家负责人变更或老板携款离开，使得消费者买了卡却无法消费的例子也时有发生。赵先生在崂山某洗浴中心办理了1000元的会员卡，不到半年时间，该中心换了负责人后，就以前负责人没有移交该业务为由拒绝对过去的会员提供服务，此时赵先生消费还不足600元。无独有偶，2004年初，张先生办了一张美容中心的会员卡，结果不到两个月，发现美容中心早已人去楼空，预交款无处追讨。
还有的商家是履约了，但是质量信誉很差。于先生在一家政公司购买了120元的服务卡，该卡是按时间收费的，可是工作人员常常不在约定时间到位，工作起来效率很低，于先生很不满意，但家政公司以有约定在先为由拒绝退卡。
对此，消协工作人员说，这种先付费后消费的约定消费，因其价格优惠，资金占用率低，本是件双赢的事。但由于消费者本人在购卡时不仔细阅读说明，加之个别商家惟利是图，导致消费纠纷时有发生。他们提醒消费者，一是办卡前一定要详细了解卡内消费的服务项目，二是对规模较小、经营和管理状况不佳、开业时间较短的商家要谨慎选择，三是办卡时一定要对卡的使用范围、如何退卡等签好协议，另外，办卡时一定索要发票，以备发生纠纷时投诉有依据。
