本报报道 订好的机票出票时被告知“取消”，或者到了出票时，紧俏航线的票价被“黑代理”狮子大张口，要求加付票价。昨天一位读者向本报投诉了这样的事。
据这位余姓读者介绍，她早在3月下旬，就通过网络查询，找到一家机票代理商，预订了4月28日北京往返巴黎的东航特价飞机票，并按照要求，将自己的身份证号码、联系电话、姓名拼音等信息告知了这家代理。然而当她在出票时限内拿着钱，准备去付款出票的时候
，却被这家代理告知，她的机票已经“被航空公司电脑系统自动取消了”，而且称“这是航空公司一贯的做法，根本不通知代理商”。
余女士找到东航，东航表示，按照规定，国际机票最迟出票日期是起飞前7天，在此之前，已经预订的座位不会被电脑“自动取消”。而余女士要求出票的时间距离飞机起飞尚有2个多星期。在余女士的要求下，东航在电脑订票记录里反复查询，根本查不到余女士的订票信息。东航转而向这家代理要求提供余女士当时订票的编号，这家代理就是不肯提供。
东航人士告诉记者，发生这种情况，只有两种可能：一是代理商忘记提交订票信息，但是这种情况一般不会发生；再有，就是代理商拿到座位后，又高价把这张机票出给了其他人。而余女士因为手里没有当时的订票单据，因此只能吃了“黑代理”的“哑巴亏”。
航空公司因此提醒市民，为了保险起见，订机票最好到航空公司认可的指定代理商处购买；其次订好机票后，一定要让代理商出具订票单，保存好记录，以避免出票时发生纠纷。
线索提供余女士
线索奖励30元1
作者：于姗姗
