记者朱国荣
晨报讯只因病人存有顾虑，不少医院公开放置的投诉箱几乎吃了“白板”。上海市卫生系统行风建设“纠建二号”行动昨日开始实施，但记者在一些二级甲等以上医院设立的现场投诉点发现，一些有怨言的病人实在不敢在医生的眼皮底下接近投诉箱。
在市东一家医院门口，市卫生局4月23日就贴出了醒目告示。昨天一早正是就诊的高峰时间，但记者在一个特制的投诉箱旁等了整整两个小时，竟没有一封投诉信件投入箱内。在一家中医医院门诊大厅内，特意设立了投诉台，由市卫生局有关人员和该院院长参与接待。记者统计了半小时左右时间，共有11人坐到了投诉台，但都是拿着病历卡提出有关医疗咨询的问题，没有一人涉及到行风建设问题。
病人不投诉就说明医院没有存在一点问题？在采访中有3位病人道出了不投诉的原委：作为病人，谁愿意在医生的眼皮底下去投诉医院、医生？今后自己还要到这家医院来看病吗？如果医生给自己“穿小鞋”或者马虎看病，倒霉的还不是自己？
据市卫生局介绍，在上周举行的“纠建一号”行动中，已对一些医院不良的服务态度、乱收费等现象予以了批评和现场通报，一位普外科医生告诉记者，这次纠风行动确实动了真格。但更多的病人却希望医院行风建设不能此一时彼一时，而要长效管理。一位病人认为，接受病人投诉，更应为病人创造一个良好的投诉环境，讲究实际效果。
对此，市卫生局有关人士表示，目前本市各区县卫生局及教学医院的上级部门都设有投诉电话，病人可以通过电话、也可以用书面的形式投诉，或者直接到市卫生局纠建办公室投诉，对投诉查实的问题，将通过媒体向社会公布。
