因线路故障工行昨日暂停业务一小时对无法办理的余下业务———
本报记者报道 昨天下午，读者王先生给本报打来热线电话反映说，当他正在工商银行朝阳支行办理存取款业务时，工作人员向他表示，因线路问题突然无法办理余下的业务，并给他开出了“欠条”。
王先生告诉记者，他打算办理用美元买澳元的业务。于是下午4点前后，他打车来到工商银行朝阳支行，把活期存折上的美元买成了澳元现金，由于银行面值最小的澳元是5元币，他便决定将余出的3元多零头再存到活期存折中。就在这时，银行的工作人员向他表示，因全市工行系统出现故障，已经无法办理任何业务，建议他将余款转换成人民币取出。
王先生说，他坚持选择将澳元余款存入存折，银行工作人员表示，等系统恢复正常，他们会立即为其办理该业务。为了避免“口说无凭”，银行工作人员同意王先生“立字为据”的建议，并为他手写开具了“欠条”。王先生说，当时他还在大厅里等了20多分钟，希望能把这件事情了结了再走。但后来大厅里等待办理业务的人渐渐失去耐心，越走越少，他也有急事等待办理，只得离开了银行。
记者看到，该银行工作人员在一张回单背面写道，“现有王××澳元3.54因机器故障无法入账，如登账有此款项，此单作废”。下面盖有工商银行朝阳支行营业部红章。
在朝阳支行营业部，记者看到，仍有少数群众在大厅中继续等待系统恢复正常。看到记者在ATM机上插卡，一位老人赶紧告诉记者说，目前整个北京工行都没法办理任何业务了。一些人脸色焦急，不时有顾客催问何时能够继续办理业务。工作人员无奈地表示，因线路故障，北方城市的工行目前均受影响，再等一会儿可能就会恢复正常。目前所有业务均无法办理，包括自动取款机和在消费场所刷卡。
记者在蓝岛大厦收费处得知，因线路问题，顾客确实无法再刷卡消费。下午5点多，工行排除故障，线路恢复正常。王先生告诉记者，大约下午6点，工行工作人员给他打来电话表示，他的澳元余款已经为他登账。
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作者：郭峰
