新华网乌鲁木齐4月27日电 乌鲁木齐电信公司114电话查询台即将推出一项新业务——个人通讯录，您可
以将电话号码存到114台，再也不怕丢了。
这项业务具体包括帮助用户存储通讯录中姓名、性别、年龄、职业、地址、家庭电话、办公电话、传呼机、手机号码
及电子邮箱等项目。而当您需要调用这些信息时也很方便，只要拨打114，按提示操作即可。
据悉，“个人通讯录”业务已进入最后调试阶段，即将投入使用。
实际上，乌鲁木齐的114台越来越像一个“万事通”了，“个人通讯录”只是它众多服务内容中的一个，“114
已经不是传统意义上的那个查号台，而是老百姓生活中的一个好帮手。”乌鲁木齐电信公司市场部人士说。
114现在不仅可以提供电话号码的正查反查，还可以提供电话区号、邮政编码的正查反查及更多查询服务。
114为此专门成立了信息采集组，从各种媒体上搜集信息，从交通、客运等职能部门搜集信息。大到民族风俗介绍
、旅游景点、乘车路线，小到今天出门该穿什么衣服等。
有前台接线员一时回答不了的问题，114还设有疑难查询台，通过各种途径寻找这些问题的答案，然后再给用户打
回电话回答。
在114每年1500万个左右的问询电话中，用户的问题五花八门，有问天气情况的，问交通信息的，问考试信息
的，几乎是想起什么就问什么。
“只要用户有需要，我们就应该提供服务。”乌鲁木齐电信客服中心副主任刘艳玲说。作者：记者张晨
