新华网上海5月4日电（记者俞丽虹）商家爱长假，因为整整7天的休息日能够制造出他们最渴望的旺盛人气；消费者爱长假，因为几乎所有的商场店铺都会“打折促销”、推出让人心动的便宜价格。

　　可即使面对大包小包、实惠便宜的“战利品”，消费者还是常常感到不满、沮丧，甚至愤怒假日促销，除了打折，我们究竟还要什么？

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　　要诚信

　　“五一酬宾”“超值狂送”“建材特价”……在上海城西一家大型建材市场，抢眼的海报与横幅，几乎让现场每一个消费者都感到欣喜不已。可有谁能够料到，这热闹的背后，竟然隐藏着少数商家的“标价游戏”。

　　某品牌瓷砖的经销商打出了“商品八折”的海报，由于打折促销力度颇大，许多过往的消费者纷纷驻足。但记者经过一番仔细查看与计算，却发现其中大有奥妙。

　　例如，一款规格为300毫米×300毫米的白色无缝墙面瓷砖，其市场零售价格大约为每块17.5元。可是，根据这家市场的标签注释，瓷砖的原价达到了每块21.9元，所以即使经销商“慷慨”地打个八折，每块瓷砖的价格仍然为17.52元。看似打折促销，其实商家不仅没让利，反而可以每块瓷砖多赚两分钱。

　　诸如此类的价格欺诈，绝非个案。黄金周里，商家大张旗鼓地宣称降价，暗地里却把原价悄然抬高；煞有介事地“买满100元送20元抵用券”，结果抵用券的使用范围和方法却有一大堆限制条件；而所谓的“买一赠一”，则是为那些滞销、低质产品找到了出路。难怪有消费者说，缺少了诚信的促销，更像是一种欺骗。

　　要真心

　　60岁出头的潘大妈，一屁股坐在了港汇广场地下一层的大理石地板上，两条腿伸得直直的，红色拉杆行李箱靠在背后。“我和娃都走不动了！”潘大妈所说的“娃”，就是她身边的孙子和孙女，两个五六岁的孩子累得小脸通红。

　　潘大妈告诉记者，她和老伴、孙子、孙女“五一”节从陕西来旅游，第一站先到上海。听说徐家汇的百货商店挺多、挺热闹，而且节日里商家要搞活动，东西便宜。所以，一家人下了火车就奔这儿来了，接着还准备去杭州。记者注意到，潘大妈一家随身带着不少行李，连两个孩子都背着大书包。“要是白天就把行李放在旅店里，还得多算半天房钱呢！”

　　可提着行李逛街毕竟是件辛苦的事。节日商场人流熙熙攘攘，行李磕着碰着，还难免会遭人白眼。记者在港汇广场地下一层入口处观察，短短3分钟时间，就有5位拉着行李箱的外地游客走进商场，而手中大包小包、提着各种购物袋的顾客更是普遍。“你说那么大的商场，咋就不能有个存行李、放东西的地方呢？”潘大妈一边揉着膝盖一边抱怨。

　　这时，商场保安走上前来，示意潘大妈不能坐在地上。潘大妈赶紧扶着孙子站起身。她小声地对记者说，上海的百货商店又大又气派，东西也特别多，只是有的时候感觉好像那地上的大理石，有点“冷冰冰”的。

　　要创意

　　“五一”长假期间，记者听到不少消费者抱怨：打折、降价、降价、打折，假日里的百货商厦好像做起了“拷贝不走样”的游戏要么都是“买一赠一”，要么都是“满200元送50元”，手法大同小异，缺乏特色和新鲜劲，缺少那种能够让人眼睛一亮的促销活动。

　　如今，商场越开越多，竞争越来越激烈，消费者越来越挑剔，不可否认，商家们营销的确压力重重。商场里的人少不行，进来看的人多了、但掏钱买东西的人少了更不行。降价无疑是刺激消费、激活市场、提升销售的一种有效手段，但当几乎所有的商家都挤上了这座独木桥，竞争的同质化会让越来越多的消费者感到厌倦，进而失去应有的效用。

　　降价是简单易行的，创意则是需要花费心思的。记者在采访中感到，一些匠心独具、别有新意的营销方法，会让人印象深刻。卖文具的商家，不打折、不降价，而是送上一小盆精致的、可以摆放在电脑台上的绿色盆栽；卖女装的商家，没有“全场五折起”的大幅广告，却在最后包装商品时附上了一张漂亮的贺卡，提醒你今年的母亲节快到了……

　　这一切对于商家而言，也许只要少一点急功近利，多一点真诚，多一点人情味。