新华网太原5月5日电（记者吕晓宇）5月3日，山西省检查导游人员200多名，查处5名违规导游人员，旅游质监部门对其中4人进行了扣分处罚，暂扣一人的导游证。

　　5月3日，山西省旅游质监所受理了7起旅客的各类投诉。旅游质监部门在太原市受理了一起因车况不好，游客要求退团的投诉。7起投诉中还包括旅游住宿条件不达标、重复购票、车辆行驶中交通部门违规扣车、门票没有按约打折等。

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　　“五一”黄金周前，山西省各景区把整治软环境当作旅游服务的重点，如佛教圣地五台山在精心扮靓节日盛装的同时，由工商、建设、环保、公安、监察等执法部门联合出击，对景区内的服务性行业进行了全面检查，严厉打击价格欺诈等扰乱旅游市场秩序的行为。在联合执法中，工商部门对越店经营以及欺诈经营的加以重金处罚，若屡教不改，将依法交公安机关处理。在晋中市王家大院，旅游部门在景区设立了游客咨询台、医疗服务点，公开了举报电话、收费标准和服务承诺等内容。