与市场赛跑(图)

http://www.sina.com.cn 2004年05月08日01:47 重庆晨报

　　图为正在接受培训的医护人员。将于本月10日开业的重庆市友谊医院，是经过市编委批准，在重庆市传染病医院基础上成立的一家市级医院。重庆市传染病医院始建于1950年，是我市唯一的一所集医疗、教学、科研、预防保健为一体的市级传染病防治专科医疗机构，也是肝病、皮肤性病、艾滋病、戒毒治疗的定点医院及第三军医大等高校传染病教学实习基地，曾多次荣膺“市级文明单位”和“市行风评议优良单位”。

　　在一家技术实力雄厚的医院的基础上成立的新医院，会有什么特点呢？它将在哪些领域为患者服务？就此相关问题，笔者昨日与友谊医院负责人进行了对话。

　　为社区群众而生

　　问：请你介绍一下友谊医院的基本情况。

　　答：友谊医院是一家新型的现代市级医院，环境优美，医院设有内科、外科、皮肤科、五官科、生殖医疗中心、肛肠医疗中心、胃肠医疗中心、中医特色门诊等科室，集医疗、预防、保健康复为一体，全方位地为患者提供优质平价的医疗服务。医院汇集了一批知名专家作为各科室带头人，拥有优秀的各科专家、教授，以业内资深专家、学科带头人、中青年骨干充实医疗第一线，高素质的医护队伍将是高质量、高水平医疗服务的保证。我们引进了最先进的仪器设备，均由日本、欧、美等国进口，建立了专业化的大型检验中心，技术力量雄厚。友谊医院倡导国际先进的经营理念和就医模式，以人为本，诚信务实，全力打造一流技术、一流服务的特色化品牌医院。

　　问：为什么要在传染病医院的基础上增加友谊医院？

　　答：友谊医院走的是“小综合，大专科”的发展道路，医院成立的目的：一是为了满足周边社区群众就医的需要，方便他们就近看病，因此我们确定的“平价医院”的定位，真正把医疗价格降下来，让群众看得起病，放心看病，不再为求医看病发愁；二是突出我们的专科特色，生殖、胃肠、肛肠三大治疗中心是我们医院重点发展的专科，三大中心均采用目前国内最先进的检验设备和诊疗设备，引进最新成果的诊疗技术和方法，有效检测和治疗男女生殖泌尿疾病、胃肠肛肠疾病，专业成熟，技术可靠，疗效独特，性价比高，费用节省。

　　推出宾馆式服务

　　问：作为刚成立的友谊医院，你认为决定发展最重要的因素是什么？

　　答：不可否认，任何一个医院要发展，肯定要以市场为核心，最大限度地满足市场需要，满足群众求医看病需要，我们医院才能发展。友谊医院一切工作的落脚点最终都将体现在以下几个方面，一是医疗技术，二是医疗服务，三是在收费价格上。

　　问：能介绍具体些吗？

　　答：比如在服务方面，具体措施有：患者在距离医院三公里内，打个电话，医院就会派车接诊，并为患者提前挂号，提前安排好从检查到治疗的一切准备工作；到医院后，有专业医师为患者解说各项流程，有导医人员全程陪护，患者轻松完成诊疗过程；我们为所有患者建立健康档案，适时提供健康指导，随时提供详尽的咨询服务，并为患者联系专家会诊；我们还实行会员制，会员可以享受不同等级的优惠，还可享受上门服务等，所有的一切都是为了把“以患者为中心”的服务理念落实在具体的行动当中。

　　问：医疗价格一直是老百姓心头的一块巨石，使许多没有医保且收入较低的居民看不起病，友谊医院将怎样做？

　　答：友谊医院在这里向市民郑重承诺，在医疗价格上严格管理和规范，杜绝一切乱收费的现象，并采取一切可能的措施把医疗价格降下来，让市民明明白白就医，轻轻松松付费，同时我们也提请市民对医院的一切收费进行监督。

　　问：当前很多医院都在深入开展“文明医院”的活动，友谊医院会怎么做？

　　答：这是医院文化的体现。大力开展文明医院活动，是医院作为救死扶伤、保障人民生命健康行业的需要，也是为了促使医务人员能从心理、治疗等多个层次为病人提供优质服务。

　　问：友谊医院的医院文化是什么？

　　答：友谊医院也将深入持久开展“文明医院”的活动，坚持不懈地对医护人员进行职业道德、职业理想、职业纪律教育，把医德医风建设作为文明医院建设的核心，以“救死扶伤、忠于职守、爱岗敬业、满腔热忱、开拓进取、精益求精、乐于奉献、文明行医”为准则，努力建设一支医德好、医风正、医术高的专业技术队伍。

　　发挥核心优势

　　问：在医院林立的重庆医疗市场，你们用什么独特优势去赢得患者的信赖？

　　答：友谊医院确定了“院有专科、科有特色、人有专长”的战略目标，以期打造出友谊医院的核心竞争力和独特优势。友谊医院以中日合作技术为依托，投入大量资金，建设生殖、肛肠、胃肠三大治疗中心，从日本、美国、德国、荷兰引进大批具有国际领先水平的高科技设备，在全国范围内邀请知名专家、教授作为学科带头人，时时汇集各地最先进的诊疗技术和方法，并采用与国际接轨的“一个诊室，一名医生接诊一位病人”的看病方式，根据病人不同的需求安排适合的专业医师进行检查诊疗，为患者提供详实的检验报告和针对性的医疗指导，让医生成为患者健康的守护者。

　　问：友谊医院的发展思路是什么？

　　答：友谊医院确定了“不求医院大而全，但求科室专而精”的发展思路。

　　问：友谊医院成立后，怎样打开工作局面？

　　答：我们将不断加快发展步伐，创造一个属于“友谊人”自己的未来。一直以来，业界推崇的新观念如：“先树信誉、后讲效益”的品牌观念，“没有最好、只有更好”的服务观念，“讲能力而不靠关系”的用人观念，“商道酬信”的经营观念，也是友谊医院内部机制创新、技术创新、服务创新的源泉。

　　友谊医院作为一家国有市级医院，在医院林立的重庆医疗市场，惟有不断改进，完善自身，创造一种充分适应市场需求的医疗服务模式，才能立足市场。对此我们充满了信心。

　　友谊医院是一家市级平价医院，定位于“小综合，大专科”的错位经营思路。除设有服务于周边社区的大内科、大外科、中医专家门诊等常规科室外，友谊医院还倾力建设了生殖治疗中心、胃肠治疗中心、肛肠治疗中心三大专科中心。不孕不育、妇科、早孕救护、男性病介入治疗和肛肠微创手术是医院发展的大方向。同时，针对重庆胃肠病高发现状，友谊医院还建立起全方位的胃肠治疗中心。

　　友谊医院就诊热线：65422278文·图/刘飞

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