通讯员卢庆红章青本报记者卢俊和 2004-5-8
说起前几天收到的第一封意见信，缙云公路运管稽征所赵德灿所长仍有些兴奋。
信上这条意见是新建镇一位货车司机提的。他在信上写道：“在公路上检查时，你们经常将检查点设在云堂路口，这路口坡度较大又是拐弯，对驾驶员和检查人员来说都不安全
。”
“我们终于找到意见了。”赵德灿说自己当时的心情就是如此。
事情还得从今年2月说起。缙云县公路运管稽征所自开展机关效能建设活动以来，特意在门口挂起了效能建设意见箱，旨在请群众提意见。然而20多天下来，意见箱空空如也。对此，全所干部职工进行了激烈的讨论，认识到并非是工作太好，而是群众有顾虑，不敢提意见。
于是，缙云县公路运管稽征所开展了一次“找意见”活动。赵德灿在电视上向全县人民汇报本部门提高效能的措施、制度，并就如何完善服务作出承诺，真诚希望大家多提意见。所里还聘请了9位效能监督员，请他们在监督工作的同时作好宣传，走乡镇，进社区，担当“找意见”特派员。
真诚换来了群众的理解，自收到第一封意见信后，各路意见接踵而来。偏远山村的村民向该所工作人员反映，一些偏远的山村还没有通客运车，希望在安排客运班线线路时能“热线”、“冷线”统筹兼顾，也可杜绝一些“黑车”上路。出租车驾驶员向效能监督员陈淮庆反映，公路运管稽征所对出租车驾驶员不打表处理不公正。所里办事窗口的工作人员李少华了解到，偏远地区的群众办证由于路途远，一天办理不了，有时还要住在县城……
兴奋过后是深深的不安。针对这些意见，缙云县公路运管稽征所立即行动起来，印制了《缙云县公路运管稽征所效能建设工作手册》发放给相关人员；为方便群众办证，全体工作人员下午提前半小时上班；要求检查人员不准在云堂路口进行检查，重新选择较安全的地段；运管股股长梅德勤带队到还没通客运车的村庄调研，掌握情况，采取其他线路的客运车绕道延伸的办法解决村民出行问题……
目前，“找意见”活动在缙云县得到深入，该县公安、农业、林业、工商等10多个职能部门纷纷在该县媒体亮相，欢迎群众提意见。
