——环渤海建材市场靠独特企业文化打造独有优势调查徐斐林楠

　　本报记者徐斐林楠

　　2004年的春消息，是“环渤海”退休职工最激动的福音———今年，医保前的历史沉积医药费全部报销；去年退休的职工，退休金不足800元的，按10年一次补足800元。

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　　2004年的春天，是“环渤海”职工收获喜悦的季节———职工最低收入基准线定在千元以上，不足的一律补足。而且，职工旅游“新马泰”又如期启程。

　　2004年的开局，是“环渤海”领导班子收获信心的开局———市场再造如期完成。是职工义务劳动的热情和奉献，让“环渤海”赢得了竞争和发展的先机。经过严冬和封路的考验，市场交易额稳居同业前茅，一种合力同心的人气，催动着发展的脚步。

　　有人说，“环渤海”从严重亏损、职工无着的砂石料场，一年建成国家级市场，六年建成全国建材大市场“旗舰”，资产增值20倍，职工收入翻三番，还吸纳了6500名社会下岗职工进市场就业。人还是那些人，地还是那块地，六年换了新天地，堪称业界经典案例。

　　当我们走进“环渤海”剖析“经典”时发现，是独特的企业文化把“环渤海”推上了打造“经典”的长路。

　　一、新财富观

　　职工是企业的财富，是因为生产力要素中最具创造潜能的因素是职工。而在“环渤海”的财富观里，还牢牢地树立着退休职工这个概念。这些离开企业的退休老人得到的关怀和尊重，使他们对企业有一种发自内心的感激和自豪，工会就常常收到老人们表达肺腑之言的来信。有的还成了市场的“常客”。他们说，隔些日子来看看，心里痛快。今年，他们又把“喝热茶”挂在了嘴边上。

　　工会主席于一玲说，这些老职工对张立昌同志提出的“要人走茶热，不要人走茶凉”，记得特别深，因为他们在企业陷入困境时，经历了“茶凉”的苦恼。新班子上任后，他们又体会了“茶热”的关怀，所以感触很深。1996年新班子接手河西砂石料厂，面对欠债讨债、职工无着、经营瘫痪等等成堆的难题，首先想的是职工生活，特别是退休职工。现在的市场总裁李庆云一到任就跟我们说，要安排好退休职工的生活，他们干了大半辈子，为企业做了很大贡献，现在企业有困难了，他们也老了，我们在岗的人一定要想着他们，他们的每一件小事，都是工会必须关注的大事。

　　从那年起，退休职工就有了每年中秋、元旦、春节的慰问信和慰问金。第一年中秋，李庆云借了钱，第一次发给退休职工每人60元的“月饼钱”，有的老工人拿着钱哭了。从那年起，每年的慰问信依旧，每年的慰问金增加。从那年起，他们总得到涨福利，报销药费，普查身体的消息。从那年起，他们提起“环渤海”，总有一种自豪和满足。

　　说起退休职工，李庆云用“孝敬”代替了“关心”。他说，张立昌同志在市委八届五次全会上提到退休职工时说了一句话：“忘记了他们，就意味着忘记历史。”很深刻。这些年，“环渤海”要求对退休职工要像对待自己的老人一样，实际是对历史的尊重。企业的发展要承认历史，延续历史但不能拘泥历史，必须创新。创新的过程就是组合资源、解放生产力的过程，也是凝聚人气、发掘潜能的过程，职工无论新老都是财富，就看你怎么开发这个财富。只要善于凝聚人气就能干好事业。聚人气，没有感情线不行，这个感情线按照“三个代表”的要求，就是把发展观落在群众的根本利益上，把企业的发展体现在职工的发展上，职工就会用热情和创造为他们所期望的“根本利益”去拼搏奋斗。

　　在“环渤海”的核心价值观里，中华传统文化的“人和”、“仁爱”的成分很重，不过“环渤海”给它注入了新的内涵，这就是尊重、关心、创造和协作的团队精神。企业文化脱离不开民族文化的土壤，传统文化中以“仁爱”、“和谐”为中心的人际关系准则，对凝聚人心、集中力量，都有着积极作用。现代企业成功并不完全取决于对纯理性制度的追求，把核心文化的凝聚功能、激励功能、教化功能融于制度管理之中，形成独特的管理风格和内涵，是造就优秀团队精神的基础，凭借这种团队精神就能逢山开路，遇水搭桥。

　　以人为本，以爱为核心。在这样的价值观指导下，“环渤海”形成了凝聚人心干成事业的独特财富观，形成了能够使他们的团队创造发展“神话”的企业文化。

　　二、新人才观

　　人才概念的广义性，在“环渤海”的人才观里体现得尤为明显。一直负责人力资源工作的于一玲说，“环渤海”的人才评判，市场是“考官”，岗位是“考场”。甭管学历高低，年龄大小，就看岗位实战水平，要善于树立新目标，善于解决新问题。企业能包容失败，但决不容忍无所作为，混日子。“环渤海”是老国企脱胎的股份制企业，过去职工认为进了企业就是主人，干好干坏熬年头。现在竞争这么激烈，混日子就没好日子。企业改制后，我们靠机制转变职工观念，全员竞聘上岗。人无贵贱，只要你在岗位上能有创造，能用业绩证明你能干，你就是人才。比如，老职工魏惠云、毕凤平，没有学历，在市场物业部担任经理和维修主管，四年经历了六期市场改扩建工程。1997年Ｂ厅主体建设，他们苦学苦干，克服重重困难，一个多月完成了6000多平方米的装修任务；1998年二期工程Ｃ厅的建设，他们又挑起了主体钢结构框架的制造任务。从主体钢结构焊接、吊装到5000平方米的内外装修，都是这些自学成才的老职工一手干成的。在硬件建设上，保证了市场的快速发展。六年来，给市场节约建设资金300多万元。老毕和老魏也先后被评为天津市劳动模范。

　　在于一玲的讲述中，像这样爱岗敬业、拼搏创造的老职工不乏其例。“环渤海”给他们搭建了舞台，他们在自己的岗位上用奉献、进取和忠诚诠释了人才的时代内涵。现在，很多重要岗位挑大梁的“小字辈”，也是在这样的舞台上脱颖而出的。执掌人力资源部“帅印”的马敏、孙瑜，是刚到“环渤海”一年多的大学生。用孙瑜的话说，让我们挑这么重的担子，压力特别大，可是，领导特别放手。不但员工考核、培训让我们负责，像薪资制度改革这样的大事，也让我们出方案，我们就把自己的想法融到方案中，交总经理办公会论证，当方案通过实施时，我们也成长一大块，特有成就感。过去是压力驱使，现在是使命感、责任感驱使自己给自己加压。“环渤海”的用人考核也不是传统意义上的考核。是员工和老总们坐在台下听你讲，考题都是企业或岗位面临的具体问题，讲思路还得讲操作、讲预期，有争论，有答疑。只要大家认可你就给你机会，干好了，就与晋级提职挂钩，这样的考核每季度都有，所以年轻人表现自己的机会特别多。

　　在设备部任助理的陈卫平，一个身兼数职的女孩子。她说，“环渤海”是以发展的眼光看人，不拘一格用人，以更高的标准锻炼人，我是学暖通的大学生，如果用固定眼光看人，就不会给我这么多展示自己的机会。企业总是给你台阶，让你看到更多的风景，让你感觉压力大，天地也大。

　　在这一点上，市场部“少帅”宋爱国感触极深。他说，2001年2月27日是我永远忘不了的日子，这是我事业的转折点———应聘“环渤海”。我不是大本生，以前学的工程管理比市场管理简单，就因为我的“演讲”得到了认可，就给我机会。从家装市场主管到现在的市场部经理，每到一个岗位都遇到新挑战，每啃一块“硬骨头”都是体现价值、出成绩的空间。所以，干的特别带劲。李总对年轻人说过一句话“机遇来自挑战”，我体会特深。如果说爱“环渤海”的理由：我就说，能把我个人价值体现出来，把我的潜能释放出来，我在这个环境里能成长、能成才。

　　对于“环渤海”的人才观，李庆云的解释是：勇于创新，肯于干事、能够成事。他说，人才没有严格的界定，但创新能力是必须的。创新是企业活力的源泉，没有人的创新能力，企业的创新就无法实现。另外，肯干事、能成事也是人才，是实用人才。“环渤海”不是高科技企业，团队组合也需要多元化，就像一台戏，有名角，也得有“龙套”，“龙套”演不好，也不是一台好戏。要让每个人都演好戏，要搭好舞台，健全机制，重在培训。企业要注重营造人人皆可成才、人人都有机会、人人享受尊重的环境。企业家要善于创造岗位，要把共同的愿景传递给职工———一个大家期望的，愿意为之努力的，而且通过努力可以实现的愿景。这样，职工就会有信心、有使命感，就会迸发出活力和创造潜能，就会在适合他的岗位上创造性地演好角色。

　　中央《关于进一步加强人才工作的决定》指出：人才存在于人民群众之中。只要具有一定的知识或技能，能够进行创造性劳动，为推进社会主义物质文明、政治文明、精神文明建设，在建设中国特色社会主义伟大事业中做出积极贡献，都是党和国家需要的人才。中共中央政治局委员、市委书记张立昌在市委八届五次全会上指出，我们要树立和落实科学的人才观，大力实施人才强市战略，提升核心竞争力和综合实力。要把品德、知识、能力和业绩作为衡量人才的标准，不惟学历、不惟职称、不惟资历、不惟身分。这种科学的人才观是人才理论的重要升华。“环渤海”正是实践了这样的人才观，为每个人创造成才的天地。所以，他们的团队在业界演出了一台吸引“眼球”的精彩大戏。

　　三、新义利观

　　企业是把取得最大利润作为奋斗目标。但如何取得最大利润，不同的企业，利益观也不尽相同。“环渤海”以“德行并重、以义取利”为企业的宗旨，将“利益”变为“义利”。

　　作为大型批发市场，经营主体是进驻客商，如何实践市场的义利观，如何擦亮“环渤海”的金字招牌，“环渤海”自创立之初，便把“以义取利”的经营宗旨牢牢地植根在运营和管理之中。

　　1999年国家规范批发市场，“环渤海”在全国率先擎起打假大旗，与商户签订《共建无假货市场协议》，确立了“淘汰制”。以规范的经营，规范的管理，争得了“全国无假货示范市场”的称号。随之他们以“诚信创造满意”为理念，在全国率先推出了“市场先行负责制”，每年拿出百万元作为先行赔付基金，还将管理制度、市场理念、经营规范编成“商户手册”发给入驻客商，定期评选“文明商户”，设流动红旗和意见箱，接受消费者监督。同年“环渤海”被评为“全国文明市场”。为强化市场的服务功能，他们聘请专家举办“家装知识课堂”、“家居环保知识咨询”，与消协、质监部门携手为消费者义务服务。真诚回报真诚，消费者对“环渤海”有了深深的信赖。于是，信赖生成忠诚，忠诚衍生了今天的市场红火。

　　在以“满意”树立形象的同时，“环渤海”对社会公益事业也情有独钟。每年与市慈协共同举办“扶贫助困慈善活动”。不但企业捐款，职工和进驻商户也积极参与。去年12月30日的捐助活动，就让河西区民政部门的工作人员激动不已，他们没想到募捐场面这么红火，排队捐款。

　　捐助活动的组织者用“情理之中”解释了这种“红火”。他们说，连续几年了，职工和入驻客商对这样的公益活动很认同，很支持。大家知道这是“环渤海”的社会责任。职工和入驻客商对“环渤海”的道德追求竟如此高度认同，李庆云的“脚注”是：大家明白一个道理，“环渤海”是服务型企业，通过服务社会赢得发展，社会责任理应成为“环渤海”自身建设的一部分。追求社会大义，才能赢得美誉，无义则无誉，无誉则无利。职工和入驻客商也认这个理儿。我们每年岁末年初都要和慈善协会搞捐助活动，就是要以“爱心行动”启动新一年的工作，让职工和客商从“仁爱”之心开始新的一年，以此来调整与服务对象的“义”、“利”关系。

　　从另一个角度讲：爱心是一种责任，尽社会责任是我们“德行并重”的道德追求，中华传统文化最讲“立德”，企业也应当把道德建设放在企业文化建设的突出位置；讲“诚信创造满意”，是“环渤海”以诚求成，决不因利害义的义利观；我们在发展中创造了数以千计的岗位，组织多场免费招聘会，吸纳社会下岗职工；1999年我们帮助盘活木材二厂，建“环渤海”木材城等等。都是“环渤海”对“德”与“行”的追求，这些追求也为“环渤海”树立了良好的社会形象，促进了企业的发展。

　　企业兴，兴于人、兴于法、兴于德。这个“德”就是企业文化。走出李庆云的办公室，他墙上的横幅深深地印在我的脑子里，“为官一任，兴一方经济，富一方百姓，建一方文明”。他不是“官”，但他心里“民”的情结很重。跟他交谈，“职工利益”总挂在嘴边儿上。有人说，企业文化就是企业家的文化，这有点绝对。但企业文化中一定有很深的企业家文化的影子，这种文化被全体职工感知了、认同了，便成了企业文化。

　　“环渤海”“以人为本，德为上；以爱为核，义为先”的价值观和由这种价值观生成的企业操守，不但给“环渤海”带来了实实在在的发展，也把一种时代呼唤的企业精神演绎得真真切切。

　　科学发展观是全面建设小康社会，是实现“三步走”第二步战略目标的指导观。实践这个发展观，“以人为本”无疑是核心所在。我们的企业无疑要对照这个发展观，重新审视自己的价值取向和企业文化。从这个意义上说，“环渤海”的企业文化是个性的，也是典型的。