有问必答
相关部门表示，节假日期间会根据需要采取相应的措施为市民提供方便
五一刚刚结束，很多市民向本报反映，假日期间，一些银行、邮局等窗口行业给他们带来了诸多不便。针对市民反映的在五一期间遭遇的种种不便，记者采访了相关部门。换月
票花去一天工夫
家住丰台的刘先生反映：4日早上他去角门车站换月票时发现，售票窗口紧闭，他又去其他车站换月票，却连连吃了闭门羹。最后在公交公司的帮助下，他才在前门的一个月票销售点换到了月票。换月票原本最多半个小时，这次竟然花费了整整一天的时间，还累得够呛。
北京市公交总公司办公室有关负责人表示：大多数月票发售点发售日期是月末最后一天至次月3日，所以每年春节、五一、十一长假过后，由于在外游玩的市民错过了买月票日期，都会出现买月票排长队的现象。为了方便节假日市民购买月票，公交部门在前门、动物园等一些客流量比较大的地方都设置了全天候售票点。银行放假市民没法买电
家住石景山老山东里的赵先生反映：五一之前，由于工作的原因，他没注意家里的电已经用得差不多了。5月1日晚上，他正在家看电视，电突然断了，原来是买的电用完了，他只好买了两根蜡烛过了一个晚上。
5月2日上午，他到小区内的银行去买电，没想到银行放假大门紧闭，他只得又买了两根蜡烛熬了一夜，直到5月3日才买到电。
北京市银行业协会办公室杨主任说：以前建议每年节假日前3天的营业安排将由各家银行自行决定，银行业协会不再统一要求各家银行开业网点的比例和营业时间，但要求歇业的银行保证网上银行、电话银行的畅通，建议自助机具的运转完好率不低于95％。在京的国有商业银行将按所辖机构网点数量的50％左右安排营业；储蓄营业网点在50—120家的股份制商业银行，按所辖机构网点数量的60％以上安排营业；储蓄网点不足50家的股份制商业银行，由各行视实际情况而定。但从今年开始，为方便市民节假日，协会不再要求银行按照建议去做，银行营业时间运作将由银行自己决定。邮局汇款窗口就开了一个
钟先生反映：5月1日，他在角门附近一家邮局给朋友汇款，发现不少外地打工人员都赶在这个时候给亲人汇款，人比平时多出很多，但邮局只开了一个窗口办理汇兑业务，顾客都没有排队，现场秩序很乱，而邮局的工作人员也比平时少了近一半。后来他排队足足等了一个多小时，才把款汇出去。
北京市邮政管理局办公室有关负责人表示：一直以来邮政局不管节假日，都是晚上7时才下班，只是一些邮政所在节假日是在下午5时就停止营业，消费者可以去邮政局办理业务。不过这位负责人表示，既然市民对邮政所提出一些意见，邮政部门会给予考虑，并向上级部门反映，只要国家部门批准下来，邮政部门会采取措施在节假日方便市民，比如在延长时间、增派工作人员等。本报记者郭安（来源：新京报）
