四川新闻网-成都晚报讯
（记者张立）“我有二十多辆旅游车，你能不能详细告诉我应该怎么办理相关手续……”昨日上午，市创建全国文明城市督查六组对我市规范化服务型政府建设的重要窗口之一———市政务服务中心工作情况展开暗访。这群特别的“办事者”通过在各窗口咨询业务流程、与周围办事群众交谈，对中心办事效率、形象、群众满意率等进行调查。
正当督查组成员“咨询”工商营业执照的相关办理事宜时，一名男子悄悄走到他们身边，散发一中介公司名片并承诺可代办办证业务。中心监察投诉台在接受督查组“反映”后表示，目前确有一些代办工商营业执照等的中介公司人员伪装成办事群众，混入中心拉业务。“按规定中心不允许中介前来‘拉业务’，一旦发现将对其进行制止和批评教育，对于不服从管理的将吊销营业执照。”值班长刘建平严肃地表示，将进一步加强规范管理。据了解，投诉台至今未收到一起关于中心工作人员吃、拿、卡、要的投诉。
督查组暗访时发现，窗口有的工作人员对业务不是很熟悉、不能圆满回答办事者的问题，有的还忘记了在工作时佩戴工作牌。督查组要求中心对此进一步规范，工作人员要保持良好的精神和工作状态，展示良好的政府文明形象。
督查组还赶到市工商局听取了相关领导关于创建工作的汇报，督查组肯定了两单位在创建工作上的成绩，继而“查问题、找差距”，督促大家随时保持良好精神和工作状态，进一步提高服务质量、推进规范化服务性政府建设，为创建文明城市营造良好氛围，作出应有贡献。
