开证明难核实租房户难管理“小巷总理”的烦恼穿成串“职务不大，管的事不少！”这是和平区北市社区张莎琳主任对本职工作的概括。因为联系着千家万户，涉及种种矛盾，却没有执法部门的权力，只能靠协调、调节，而个别人的行为又绝非是做思想工作就能解决的，“社区工作真是越来越不好做了！”近一段时间，最令张主任头痛的是开证明。单身证明、失业证明、婚姻证明、房产证明……她数起的证明种类真是让人眼花缭乱，涉及居民生活的方方面面。一些人卖房子要公证，需要社区开婚姻状况的证明，可社区又没法核实。一位居民“职务不大，管的事不少！”这是和平区北市社区张莎琳主任对本职工作的概括。因为联系着千家万户，涉及种种矛盾，却没有执法部门的权力，只能靠协调、调节，而个别人的行为又绝非是做思想工作就能解决的，“社区工作真是越来越不好做了！”
近一段时间，最令张主任头痛的是开证明。单身证明、失业证明、婚姻证明、房产证明……她数起的证明种类真是让人眼花缭乱，涉及居民生活的方方面面。一些人卖房子要公证，需要社区开婚姻状况的证明，可社区又没法核实。一位居民来开父母双亡的证明，社区也无从查证，只好去找老邻居，可是老邻居都搬走了。有的还让社区出丧偶的证明。其实街道办事处对开具涉及法律的证明有严格规定，可有的人一旦开不出来，就不满意，拍桌子、瞪眼睛，甚至大声谩骂、无理取闹，影响社区正常工作。
北市社区邻近市场，是个三教九流杂居之地，小商小贩多、外来人口多。一些外来的租房户让张主任伤透了脑筋。因为这些人多从事经营活动，上夜班的人也很多，有的甚至是凌晨回家，而一些居民反映：他们在别人休息的时间里看电视、唱歌、在室内喧哗，还有人不把垃圾扔进垃圾箱，而是直接放在楼道内。等到居民反映到社区，社区工作人员只能上门提醒，可这些外来户有的外出，有时干脆不开门，社区对他们没有任何强制力，惟一的办法是“耐心说服”，看不到明显的效果，一些居民还指责社区工作人员不作为。
社区工作中，张主任有着剪不断、理还乱的烦心事，可她也有自己的乐趣，她说：“遇到难事找社区的很多都是没什么社会活动能力的普通百姓，能实实在在在帮他们解决点难事，自己心里也顺畅。”本报记者李帅摄影孙海
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