本报讯（记者薛中卿）昨天获悉，国家重点风景名胜区———太湖鼋头渚风景区开始推出“人性化服务”工程。更新交通系统、增加先进设施、改善员工服务形象等一系列崭新举措已经到位。“实施以人为本的经营管理思维，是无锡园林对接世界著名景区的重要一招。”市园林局负责人吴惠良如是说。
今年“五一”黄金周长假，再度到鼋头渚旅游的人会发现，进入景区后感到非常惬意
，变化不小。原来，这儿拆除了有碍景观形象的空中游览小火车和上万平方米商业用房，取而代之的是一条5公里长的观光专用通道。在郁郁葱葱的景区，科技含量高、设施齐全的空调大巴行驶在全新的道路上。车上还有可视设备，为游客播放鼋头渚景区的风光片。沿路停靠的站点，均是景区精心选择的。“以前，到鼋头渚来的游客都说这儿太大了，来不及游玩。现在好了，此举可让短时间停留的游客多玩些地方，有充沛时间的游客，可延长停留时间。”景区负责人同时表示，最近鼋头渚度假岛生意非常好，这主要是设施更新到位、经营管理到位。
鼋头渚度假岛最近还推出一系列新型服务，如双人自行车、垂钓、身体保健等等。
随着度假岛接待能力的提高、宾客量的上升，加上周边地区休闲度假设施的日渐完善，鼋头渚风景区两日游将成为可能。
鼋头渚还对区内5家厕所进行改造，使洗手、冲水全自动化；对景区停车场进行改造，标出清晰标识，方便司机。最近，景区所有窗口员工使用全新设计的服装，服装色彩给人以亲切之感。导游服务是大景区的“重头戏”，最近，这儿还增加了不少导游。
