本报讯 （记者 沈蔚）

　　翟小姐5月9日将婚宴时拍的7卷照片送往淮海路上的新海影印有限公司，取片时被告知因机械故障，所有照片在冲印过程中被曝光，无法挽救。双方就赔偿标准产生异议。

　　翟小姐及家人当晚再次找到影印公司理论要求对方赔偿当天的摄影师费用及精神损失

第39届世界广告大会 娱乐我做主快乐无止境 命运我把握 好运不错过 中国时尚品牌网展

费。影印公司负责人蒋先生表示，照片出问题系公司设备故障导致，公司愿意向消费者表示道歉，按照行业规定，公司以一赔五，赔偿翟小姐35卷胶卷。此外，公司愿意帮助翟小姐将录像带中的画面转换成部分照片。

　　而翟小姐觉得，结婚是一辈子的事情，7卷胶卷一张也没留下来，对她来说无论是金钱还是精神方面都受到了损失，仅仅只赔付35卷胶卷实在无法接受，双方对赔偿方案无法达成一致。

　　卢湾区消协表示，由于翟小姐送去的胶卷是新婚照片，情况比较特殊，按照行业规定进行赔付，翟小姐肯定无法接受，这样的情况只能双方协商解决。

　　前和律师事务所的商建刚律师表示，除了7卷胶卷的损失外，摄影师的费用也是直接损失，应该予以赔付，但精神损失很难量化，赔偿金额需由法庭判决。建议消费者冲印珍贵照片时可事先与商家特别约定，比如提出保值冲洗服务。