鞍山日报消息 （记者郭军）铁东区采用市场化运作方式，与辽宁凯希达网络通信工程有限公司合作运营铁东社区求助中心。合作一年来，既方便了居民群众求助，又为政府节约了大量行政经费。

　　铁东区社区求助中心于2001年投资1500万元建成，设有智能呼叫中心系统、社区办公管理系统和实体服务系统。中心建立以来，共接到居民求助电话3．6万余次，居民在网上提

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交服务8000余次，实施有效服务2．52万余次。然而，在中心运营中，由于房租、水电、管理人员费用等支出较大，区政府每年都要贴入20多万元，如不有效解决很难维持下去。2002年底，铁东区与辽宁凯希达网络通信工程有限公司本着政府指导、市场化运作、企业化管理及为社区居民办好事和实事的原则，由企业按市场机制运作社区求助中心，企业提供服务热线，还负责信息网络系统的设备安装、调试及维修，企业利润由通信部门从电话费中提取。铁东社区求助中心实施企业化管理，市场化运作后，收到明显效益，居民群众到得到更加周到、及时的服务。下岗女工孙影以前靠蹲路边找活干，现在，她通过求助中心只用一个电话就找到做保姆的工作，而且通过社区求助中心介绍，雇主放心，双方满意。