忻先生日前向本报投诉说，自己因使用章华牌染发剂引发全身过敏，在医生的建议下，不得已剃了光头。原本是为了显得年轻而染头发，没想到现在却落得个光头，忻先生提起此事就怒气冲冲。
忻先生说，他在春节前两天用章华牌染发剂（自然黑色）染了头发，第二天，头颈和鬓角就出现红肿，当时没在意。10天之后，也就是2月初，红肿加剧并瘙痒，有的地方还开始
流脓水。除了头颈，手臂、腰部、腿和脚都出现了同样的症状。整个春节都没过好，不停地抓痒。忻先生的皮肤至今还能看到因此留下的一块块疤痕。
2月8日，他去了华山医院，医生诊断说是皮肤过敏，开了一些抗过敏的药。因症状没有减轻，他于2月21日又去了华山医院，医生建议他把头发剃光，50多岁的人染发不成却成了光头。随后，他与章华的产品促销员联系，并将此事反映给消保委。在消保委的调解下，章华厂的业务经理同意与忻先生一同去华山医院做鉴定。但忻先生认为，他们不肯预先垫付挂号费和检查费用，态度不够诚恳，因此又与他们发生了争执。双方不欢而散，鉴定最终也没有做成。忻先生希望章华厂方登门致歉，并负担自己在华山医院看病的费用。
记者随即与章华厂取得联系。负责售后服务的马女士说，3月13日，双方达成协议，由厂方陪同忻先生去华山医院做医疗鉴定，如果确由章华染发剂引发的过敏，他们将赔付忻先生的医疗费用。马女士随即向皮肤科医生咨询，据该医生介绍，如果确实是皮肤过敏，一般会很快反应出来。马女士在售后服务中遇到的过敏现象，也大多发生在产品使用后的24小时内。而忻先生的过敏现象却是在使用产品10天之后，因此她不能肯定这是章华染发剂造成的过敏，所以她想等待医院鉴定的结果。可忻先生以他们不肯垫付挂号费为由，拒绝做医疗鉴定。
马女士还向记者表示，章华产品的说明书上明确写着，首次使用该产品，应该进行皮肤过敏测试，并详细介绍了测试的方法。如果忻先生按照说明书进行了过敏测试，应该能够当场反应出来，而不会出现这么厉害的反应。
究竟哪个部门鉴定染发剂过敏记者首先咨询了市质量技术监督局，据其化妆品质检所工作人员介绍，他们只负责检测化妆品的质量问题，不管化妆品过敏的鉴定。各人的皮肤不同，对化妆品的反应也不一样，个别人出现过敏很正常。
记者又向上海疾病预防控制中心咨询。他们也表示，不检测个体过敏现象。
记者又拨通了上海市卫生局的电话，其工作人员表示，他们只处理医疗纠纷的鉴定，不受理化妆品问题。他表示，如果消费者遭遇这类过敏现象，可向法院起诉并请法院指定一家医疗机构，由他们作出鉴定。
