本报青岛5月17日讯(通讯员 祁敏 记者 姜淑芹)一位北京客人入住青岛市某星级酒店打了3个共约10分钟的国际长途，竟然被收取1600多元的高额话费，无奈向青岛市消协部门投诉。
周先生是北京某外企的职员，今年2月21日他到青岛出差，入住位于青岛市北区的一家三星级酒店，当晚周先生用酒店房间里的电话打了3个国际长途，通话时间没超过10分钟，
第二天结账时，周先生因为赶飞机，由青岛客户代为付账，事后当客户把账单寄给他时，他才发现酒店收取的话费竟然高达1608元。周先生向酒店提出异议，酒店答复电话计费系统都是由电脑控制，收费数额是电脑计费系统自动生成的，有可能是周先生打完电话后没有扣好话筒，电脑一直处于计费状态。周先生认为酒店的答复缺乏根据，于是向青岛市消协部门投诉。
青岛市北区消协受理后，要求酒店提供话费清单，酒店提供了自家电脑打印的一份计费表单，上面显示，周先生3个国际长途的通话时间分别是7分54秒、2小时8分4秒、46分24秒，按照国际长途每6秒钟0.80元的标准计算话费，再加上酒店收取的10％的服务费，总共1608元。但是消协工作人员到通信公司调出的通话记录却显示周先生当时的实际通话计费时间确实不到10分钟。
酒店认为自家安装的程控交换系统是国家合格产品，通话计费形式与其他酒店一样，为了解决纠纷，酒店表示可以按照通信公司的话费清单计费，扣除代通信公司收取的60元话费，并免收6元服务费，向周先生退还1548元。
