本报讯市工商局上周通报了“12315”消费者申诉举报指挥中心今年一季度受理情况和商品质量抽查结果：消费者对商品质量的投诉数量依然居高不下，商品质量检查合格率仍不尽如人意。

　　“12315”热线电话一季度共受理消费者申诉、举报、咨询14296件，其中商品质量申（投）诉占38．2％，服务消费申（投）诉占12．14％。商品质量反映主要集中在：家用电子

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电器、烟酒食品、日用百货、家用机械、建材、医疗、农资、房屋等；服务消费问题则主要集中在修理、居民服务、公共设施、中介、旅馆餐饮业、物业管理与装饰装修以及电信邮政行业上。（司马）