四川新闻网-成都晚报讯
（记者张立）近日，家住金牛区的市民唐女士向本报来信说，她在向有关部门反映“问题奶粉”时，受到少数工作人员的“冷遇”。昨日下午，当她从报纸上看到近期我市大力治理机关干部“不在状态”现象的报道后，再次拨通相关部门投诉电话时，工作人员热情亲切的态度、耐心细致的答复令她倍感欣慰，连声称赞：“这次治理‘不在状态’，真的见了
成效！”
今年3月，唐女士在都江堰旅游时购买了一听外地生产的中老年加锌加钙加铁奶粉。食用该奶粉不久后，唐女士出现了头痛、耳鸣、心慌等症状，就诊3次仍无好转，直至停吃奶粉后，症状才逐渐消失。5月初，她和家人从新闻媒体上看到一些地方发生的“问题奶粉”事件报道后，担心这种奶粉有问题。为了尽快验明奶粉是否有问题，避免更多的人爱害，她相继拨打了多个相关部门的投诉电话。谁知对方不是冷淡就是态度恶劣，她一番热心遭了“冷遇”。在了解到近期我市对机关干部“不在状况”现象的严肃查处后，她立刻来信向本报反映了遭“冷遇”的经过。
昨日下午，记者采访唐女士时，她依次拨通了市卫生防疫站、都江堰市卫生防疫部门、都江堰市市长公开电话，投诉“问题奶粉”。这一次，“冷漠”不见了！无论是否属于自己的职权范围，每位接听电话的工作人员都对她积极反映关系群众身体健康和生命安全的问题的责任心表示了热诚的感谢，认真地记录了她所反映的情况，表示将迅速查实有关情况或转交有关责任单位调查处理，并会向她回复调查处理的结果。放下电话后，唐女士感叹道：“这次整顿机关干部职工‘工作状态’确实见成效了！公务员们的这种办事态度和效率，我还有什么好抱怨的？”随后，唐女士乐呵呵地将一封刚刚写完并准备寄送给市委主要领导同志的“举报信”交给了记者，说：“这封投诉信看来用不着了。”
