平遥古城是山西的龙头景区，又有世界文化遗产这个头衔，所以，我们总希望它是完美无瑕的，正所谓爱之愈深，责之愈切。五一长假期间，平遥连发伤客事件，实在有失大景区的风范，也给山西人丢脸，对游客也是不公平的。
平心而论，平遥古城这几年的变化是有的，作为地方政府，也是费了心思，做了大量的工作。有关这些方面，我们也做了大量的报道。但是其存在的问题也不容忽视。伤客事件
，如果只有一例，也许是偶然，但是，接二连三发生，就值得我们深思：这背后是否存在着一种必然？是否昭示着，我们的一些工作，确实做得不到位？这里并非有人解释的那么简单：因为人多，所以，一些事情不可避免，也难以预料。
我们之所以把这件事曝光，并不是和谁过不去，而是媒体的一种责任：一是替游客讨个公道，二是替平遥古城担心，三是替山西旅游着急。所谓“砸山西招牌”、“给山西形象抹黑”，实在是一种天大的误解。我觉得，这种说法反映出这样的心态：其一，有事总要捂着，认为家丑不可外扬，说出去就是砸牌子，就是抹黑。其二，拒绝媒体监督，监督了，批评了，就是和谁过不去。
其实，说平遥古城的不足，并不是否认平遥旅游业的成绩，而是希望它更有成绩。就说伤客这事，事情已发生了，媒体也报了，关键是如何引以为戒，并以此为契机，在硬件过关的基础上，狠抓一下软件，培养一下平遥百姓的旅游意识，强调人人都是环境，人人都是形象。如能这样，就会坏事变好事，成为一种发展动力。
面对错误和批评，智者的态度是：闻过则喜，闻过则改，而不是闻过则怒。任何一个对平遥旅游前景负责的人，任何一个对游客负责的人，任何一个热爱山西旅游事业的人，都不会对这样的伤客事件漠然置之，都不会认为这种事难以预料。
山西旅游业正处在爬坡期，山西的旅游形象正往起树立，我们想让外面的客人来，凭的是什么，除了美景本身外，还要有美的环境，美的人。景因人而美，人美景更美。伤客之事，伤的是人心，伤的是人气，最终伤的是山西旅游业。
尹长虹
(山西晚报)
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