和往常一样，昨天一大早，无锡狮王太湖水啤酒有限公司的客户经理刘松来到了他所分工的城北片，开始了一天的市场调查工作。刘松一路上热络地与经销“太湖水”啤酒的店主们招呼着，详细询问“太湖水”的销量和消费者的评价，不停地做着记录。
刘松是“太湖水”啤酒无锡大区的客户经理。6年来，他每天都要拜访客户，调查市场信息，主动发现问题、解决问题。在使每个客户都得到增值服务的同时，他每年的啤酒销售
量也攀升到了4000吨。
“太湖水”无锡大区经理姚军坦言，“太湖水”能引领无锡市场消费趋势12年，离不开市场调查这只无形之手的作用。如今，公司每年都要投入200多万元用于目标市场的跟踪调查。
市场调查，为企业的产品革新提供了指导方向。2000年，“太湖水”公司在对前几年消费趋势进行调查分析的基础上，组织中外酿酒专家研制推出了“太湖水”清爽型啤酒。在此后不到半年的时间里，这种啤酒就成了锡城单一品牌销量最大的啤酒产品。许多客商甚至提着现金来到公司坐等啤酒下线。
广泛的市场调查同样为企业的销售工作带来了无限机遇。3年前，“太湖水”公司在对消费者调查中发现，由于啤酒经销商太多，引发市场无序化竞争，既侵害了消费者的利益，也损害了企业的声誉。
为此，公司研究推行区域化管理策略，把销售服务从过去的工厂到经销商层面延伸到每个消费者。据了解，现在零售店需要订货，一个电话过去，无论时间再晚，生意再小，经销商都会马上送货，毫无怨言。
与此同时，3年来，“太湖水”啤酒的销量每年均以20％的速度猛增。
据“太湖水”公司提供的最新调查数据显示，“太湖水”啤酒在无锡的品牌知名度高达99．5％以上，目前在无锡市场消费的每10瓶中档啤酒中，就有7瓶是“太湖水”啤酒。（章新宏）
