宗成伟

　　时下，许多城市开设了不少公共服务热线，涉及供水、供气、供电、供热、有线电视、公共交通、客运出租、排水等方方面面。这些热线电话出自不同的单位、部门，号码繁多，本来是为了便民，使用起来却不方便。特别是一些独居老人一旦发生意外情况，真是“号到用时方恨多”，很难记得真切，分得清楚。

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　　山东省济南市将有关公共服务的热线电话归为一个，人们只需记住一个号码，只要拨打一个电话，就可提供各种公共便民服务。济南市的便民电话，便于记忆，更便于使用，的确是便民、利民之举，应大力倡导。（来源：光明日报日期：）