邓书恒邢惠君
路政执法“四三二一”工程全面实施
本报讯记者日前从市公路管理系统行风建设工作会议上获悉，为更好地服务群众，市公路管理系统今年将深入开展“人性化”服务，路政执法全面实施“四三二一”工程。
市公路管理系统担负着我市境内干线公路路产保护和治理超限等重要行政职能，在依法行政和保护国家财产的同时，工作人员也亲眼目睹了公路上发生的各种各样的事情：运行车辆途中突然起火、司乘人员突发疾病、事故车辆由于缺乏必要的维修工具而无法修理等情况，路政人员想帮忙但无能为力。基于此，在今年行风建设中，市公路管理处领导以“人性化”服务为根本目的，决定在路政执法中全面实施“四三二一”工程。
“四三二一”工程具体内容为：“四”即爱心相助、热心相教、诚心相待、细心办事，主要对途中发生故障的车辆主动上前帮助维修；“三”即执行任务车辆上配备“三箱”（工具箱、医药箱、征求意见箱），对遇到突发疾病的司乘人员、故障车辆提供必要的药品和维修工具；“二”即向车主发放“二卡”（承诺卡、便民卡）；“一”即随车携带灭火器材，发现着火车辆及时进行扑救。与此同时，市公路管理处还对社会及广大车户承诺如下：保障公路整洁，加强公路管养工作，干线公路有坑槽及时发现，及时挖补。符合办理超限通行证条件的单位或个人，随来随办；符合办理路树采伐条件的，办理时限不超过3个工作日。对运输鲜活农副产品和蔬菜的车辆不查、不扣，造成路产损坏的，原则上“先放行、后处理”，保障“绿色通道”畅通。占用、利用、穿越公路及公路用地如不影响交通安全且当事人能按照国家规定要求办理手续的，15个工作日内办理完毕，不符合上述情况的，3个工作日之内给予不受理的通知。公路大中修路段施工需要断交时，提前一个月向社会发布断交、绕行公告，大中修工程保证工程质量。
市公路管理处主要负责人说：为保证“人性化”服务的开展和承诺的实施，该处制定了一系列规章制度和考核制度，凡没有按要求做到的，一经发现或被群众投诉，工作人员一律待岗，经培训再上岗后仍没有做到的，则调离原岗位。
