遇到火灾拨119,遇到治安事件拨110,家里有了重病患者拨120……这一系列数字都是人们所熟悉的特服号。在我们的生活中，它们与我们息息相关，只要有困难需要帮助，群众就会通过它们得到解决。
但昨天(5月19日)，却接到了120急救中心一位工作人员打来的电话说，经过他们近两周的调查发现，北京市内一些IC卡电话都不能免卡拨打120,而这些电话多是标有“国腾通讯
”字样的产品。因为这些电话，有的患者在情急之下险些将电话机砸毁。
打不通电话急坏病人家属
120的工作人员告诉记者，在“五一”前夕，曾有一名外地男子气势汹汹地闯进急救中心的大厅，手里拿着一根木棍要砸急救中心内的IC卡电话，被120急救中心的保安急忙拦下。据了解，该男子的家人突然生病，他在和平门附近用IC卡电话打120,但怎么打都打不通。后来他直接来到120急救中心，在用一楼大厅内的IC卡电话打120还是打不通，情急之下他竟举起了木棒。
事后急救中心的工作人员才发现了这个问题，经过一番调查，他们发现多数无法拨通的IC卡电话，都是“国腾通讯”的话机。为了解决此事，在“五一”后公司来人将120急救中心门口的2部IC卡电话和楼内6部IC卡电话都换成了另一个牌子的电话。
记者调查部分话机存在此问题
昨天，记者对北京一些重要繁华地区的IC卡电话进行了调查。从调查结果上来看，确实有部分标有“国腾通讯”的IC卡电话不能拨打“120”。这些不能拨打的IC卡电话机多为黄色，主要集中在宣武门内大街到西单路口的两侧。在国贸地铁站B出口外的两部和西直门车站A出口最外侧的一个红色话机也都不能拨打120急救电话。但总的来说，绝大多数话机都使用正常。
有关部门解释原因系芯片老化
昨天下午，记者电话采访了负责北京市公用电话服务质量的北京公话信息技术有限公司服务质量监督部负责人潘峰。他称早在前一段时间，就有用户对这种现象进行了投诉，调查后发现四川成都国腾通讯公司生产的一部分公用电话机不能拨打120,公司在北京的代表解释可能是由于电话使用时间过长，芯片老化导致的。同时他也表示厂家正在加快电话芯片的更新速度，争取尽快使所有电话恢复正常。在新芯片中，还可能加入新的免费特服号码。（来源：北京青年报）
