作者： 汪金友来源： 摘编自《工人日报》
对这件事，看法很多：有人说白彩珍“公开侮辱他人”，理当拘留；更多的人说该县公安局长“公报私仇”“知法犯法”。而我最大的发现是：找到了一个“上访流程”。
为什么一些地方的群众上访总是层出不穷或者接连不断？剖析白彩珍案，就可以发现
一起上访案从头到尾的“制作”过程：
第一个步骤是“遇到事就拖”。白彩珍家被盗之后，她当天就到当地派出所报案。这说明白彩珍是有一定法制观念的，而且对公安机关也充满信任。但令她失望的是，本来答应当天出警的派出所，却在10天后才到现场调查。
第二个步骤是“一找上来就烦”。白彩珍两次找县公安局长，但都没有得到满意答复。无奈只得请主管副县长写下催办条子。不料此举却惹恼了公安局长，他又拍桌子、又瞪眼，说：“找谁也不顶事！”本来就不作为，本来就没有理，现在却比谁都烦、比谁都横，这让老百姓到哪儿去说理？
第三个步骤是“只许自己放火，不许别人点灯”。公安局的人可以不出警，可以不尽职，可以发脾气，可以不拿上级领导的批示当回事，而一个受委屈的农妇说了一句撒气的话，马上就被拘留。假如你是白彩珍，出了拘留所的大门以后，还有什么路可走呢？可能只有上访了。毕竟，中国还有能管公安局长的地方。
但愿这不要成为一个“流程”：遇事则拖———拖则被找———找则很烦———烦则很横———横则施压———压则不服———不服则访———访则不断。
反思起来，如果在上述“流程”的任何一个环节，相关人员能尽职尽责地管一管百姓的事，问一问百姓的冤，那么，矛盾则可能会化解，“流程”的下一环节肯定会不复存在。
