新快报讯（记者 王晓琦）为了让广大消费者进一步了解移动通讯服务，在今年“5·17”世界电信日活动期间，广东移动佛山分公司举办了“2004年服务体验活动”，来自行业监管部门的代表、学生代表、新闻媒体记者以及客户代表等三十多人参加了本次活动。
据悉，本次体验活动分为座谈、现场参观两个环节。会上，佛山移动对移动通信整体业务、服务作了介绍。随后，与会人员分别参观了佛山移动的网络建设、沟通100服务厅、全
球通俱乐部“健康快线”贵宾候诊室，最后代表们来到1860（佛山）区域中心，亲身体验了移动热线话务员投诉处理的整个服务过程。可容纳1500多人的区域中心，话务员们紧张而忙碌的身影以及前、后台服务处理的有条不紊都给各位参观者留下了深刻的印象。佛山大学一名学生代表在参观完了活动后，非常激动地说：“我现在才了解佛山移动背后的技术力量和服务水平，明白了客户是企业的生命所在的企业价值观。所以，我觉得此次体验活动意义深远。”
广东移动通信佛山分公司朱汉武副总经理表示，组织本次服务体验活动，一方面是让公众更多地了解佛山移动的运作情况和服务举措，进一步感受移动通信所提供的“零距离、全方位、个性化、差异化”的服务；另一方面，也是围绕世界电信日“可持续发展”的主题，与大家就公众所普遍关注的热点、重点服务问题进行沟通交流，进一步提升服务内涵和服务水平。（夏天/编制）
