本报讯（记者朱瑛实习生徐贤妍）锡城传统服务业正遭遇愈演愈烈的“员工荒”。权威统计数字表明，今年以来，我市共需求餐饮、旅游、娱乐等各类服务员2667人，可报名者仅255人，不足需求的十分之一。不仅本地服务员难招，服务员岗位在外地劳动力眼中也往往成了“鸡肋”，市职介中心最近组织到泰州、盐城招工，401个服务员岗位只有不足50人报名。
“招员工难！”锡城传统服务业一声叹息。一家四星级酒店为招服务员今年已一口气跑了陕西、湖北、省内的徐州、盐城、泰州等地；一家休闲洗浴中心因招不满服务员，不得不推迟开业；另一家大饭店面对一些表现差的服务员也不敢辞退，因为实在担心，“辞了，谁来顶岗？”一位饭店人力资源部管理人员因此感慨：以前招服务员，挑挑拣拣，现在即使降低了年龄、长相等要求，敞开大门，人还是难请。
传统服务业员工短缺现象出现并不偶然。据分析，随着经济快速发展，尤其是外资企业的大量涌入，无锡的岗位提供进入了“丰水期”。一般适龄的劳动力岗位选择面较大，而服务员被普遍认为缺乏技能却要求不低，工作时间长但用工却不甚规范，往往难以吸引本地劳动者。而对于外地劳动者来说，无锡传统服务业的待遇较周边城市低，平均工资低10％到20％，所以加入的热情也日渐降低。与此同时，无锡第三产业发展迅猛，再加上传统服务业进入门槛较低，民间资本进行“扩大生产的欲望”十分强烈。缺工现象因此显得越来越突出，令锡城传统服务业叫苦不迭。
“员工荒”最直接的后果是服务质量降低，而服务业作为城市窗口，也将最终影响城市形象。解决传统服务业的员工短缺现象，首先对服务业提出了规范用工、提高待遇的现实要求。“但要真正解决传统服务业员工短缺现象，绝不是加薪那么简单。”我市一位服务业研究专家表示，传统服务业作为一个微利的劳动密集型企业，必须依靠全社会给服务业一个更大的发展平台。通过解决服务业目前发展中所遇到的一些制约因素，挖掘潜在空间，引导消费、繁荣市场以从总体上降低运营成本、改善发展环境，而只有这样，员工短缺现象才可能得以真正的迎刃而解。
