信息产业部一位官员5月23日在第七届北京国际科技产业博览会上说，建设中国城市应急联动与社会综合服务系统势在必行。
信息产业部信息产品管理司司长张琪在“2004中国城市经营与发展高峰会”上说，中国城市化的发展趋势已经把城市管理工作提到了重要的议程，管理工作包括疾病的救助、火灾、盗匪、交通事故、供电供水供气故障、危险品的泄露等。
目前，中国城镇人口的比重已经达到40%。城市集中了全国工业总值的50%，国内生产总值的70%，国家税收的80%，第三产业增加值的85%，高等教育和科研力量的90%。
“这一系列数字都说明了城市的重要性，”张琪说，“城市一旦发生紧急事件，不仅对人民的生命财产构成威胁，其影响还会涉及多个部门、机构，乃至全社会，将威胁国家的安全、社会的稳定。”
据介绍，中国开展城市应急联动系统建设，在技术上已经没有不能克服的困难，国内各种解决方案也都比较完善，目前中国信息产业在通信保障、网络服务、计算机等数字化设备生产、软件开发、系统集成、应用与信息服务等综合方面，基本可以满足各地应急系统建设的要求。张琪建议，在建立完善的城市应急联动系统运行和管理机制的过程中，要明确规定这一系统的法律地位、工作职责、指挥权限、服务标准和渎职等责任，给予群众投诉的权利。同时，应尽可能扩大服务的种类，妥善解决市民报警当中遇到的语言、行为、障碍等问题。
张琪说，要争取统一城市应急连动系统特别服务号码，改变目前中国报警号码不统一，市民救助不方便，设备和资源难于共享的问题。（来源/新华网，作者/王文韬）
